После общения с оператором «Натали» отпало желание им пользоваться

Такси «Натали» Мобильная версия Отзывы о такси «Натали» Натали 163 25 июля 2016 в 14:46

Ужасное и хамское отношение оператора полностью отбило желание когда-либо воспользоваться услугами данного такси. Ко времени, когда машина должна была прибыть, никто не приехал. Позвонил, спросил, где машина и как долго стоит ещё ждать, после чего последовал следующий диалог:

— По навигации машина стоит перед вами!
— Девушка, я стою на улице перед зданием и никого нет, возможно, машина с обратной стороны дома? Не могли бы вы попросить водителя сделать круг?
— Вы вообще уверены, что дали тот адрес? Вы вообще знаете, где сами находитесь? Никуда водителя дёргать не буду.
— Девушка, вы считаете, что я слепой и не смог бы увидеть машины?

Конец разговора, гудки. Подождав ещё пять минут, машины так и не было. «Спасибо» такси за опоздание на поезд.

Такси — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Ъъъ Ъъъ

Спасибо автору

Не участвует в рейтинге

8 комментариев

Такси Натали

25 июля 2016 в 18:16

Уважаемый, Ян! В связи с тем, что описанная Вами ситуация неприятна как для Вас, так и для нас вдвойне, мы хотели бы разобраться и наказать виновных. Наша компания всегда стремиться выяснить достоверность всех фактов и выявить скрытые нарушения. К сожалению, в Вашем отзыве нет конкретных фактов, подтверждающих Ваше обращение именно в нашу службу такси, т.е. в данном случае Вы не указываете дату и время поступления заказа или же СМС оповещение, которое приходит к Вам на телефон (скриншот СМС). Получив любые данные, мы могли бы прослушать Ваш разговор с оператором. Поэтому, просим Вас связаться с нами для выяснения обстоятельств в рабочие дни:
понедельник-четверг 9.00-18.00,
пятница 9.00-13.00
по тел.+37529-2163-888, 60-60-33 администратор Ирина или вышлите нам свой номер телефона на email: tknatali@mail.ru

Заранее благодарим за понимание.

С уважением, администрация такси «Натали 163».

Ъъъ Ъъъ

27 июля 2016 в 10:56 ответ Такси Натали

Такси, такси заказывал 18.07.2016г . вот скриншот сообщения

Dzianis

26 июля 2016 в 16:04

Вот поэтому я выхожу примерно за 40-45 минут до отправления поезда.
Чего и Вам желаю)

Ъъъ Ъъъ

27 июля 2016 в 10:57 ответ Dzianis

Денис, думал что доеду от пр.Фрунзе до ЖД вокзала минут за 5-10, в итоге не получилось:)

Dzianis

27 июля 2016 в 11:02 ответ Ъъъ Ъъъ

Ян, с Фрунзе на траллейбусе быстрее доехал бы))

Ъъъ Ъъъ

27 июля 2016 в 11:12 ответ Dzianis

Денис, было много сумок, поэтому и решил воспользоваться такси

Такси Натали

4 августа 2016 в 12:24

Уважаемый Ян!
Администрация такси «Натали 163» приносит Вам свои извинения за срыв поездки, произошедшей по вине нашего сотрудника.
При заказе машины Вы сказали ВГМУ 5 общежитие, оператор неверно расслышала и, не продублировав адрес, отправила машину на Ветеринарную академию 5 общежитие. Именно поэтому, увидев, что машина стоит по точно указанному ею адресу, уточнила у Вас, уверенны ли Вы, в том, что это именно 5 общежитие. Оператор ни в коем случае не хотела Вас как-то оскорбить, а по возможности пыталась выяснить, где Вы находитесь. Запись разговора Вы можете прослушать у редактора портала Витебск биз, которую мы можем предоставить.
Ни в коем случае мы не снимаем вины и ответственности за произошедшее с оператора, принимавшего Ваш заказ. К сожалению, в данной ситуации сработал человеческий фактор (раннее утро и поток заказов).

Благодарим Вас за отзыв, для нас он очень важен, мы приняли все необходимые меры по устранению выявленных недостатков и недопущения их в будущем.

С наилучшими пожеланиями и надеждой на дальнейшее сотрудничество, администрация такси «Натали 163».

Ъъъ Ъъъ

8 августа 2016 в 03:54 ответ Такси Натали

Такси, надеюсь предпринятые вами меры действительно устранят все недостатки и не будут допущены в будущем по отношению к кому-либо.