Ждал машину «ПроТакси», но так и не поехал Оставить отзыв

Добрый день.
Опишу ситуацию подробно, чтобы объективно оценить.
19.12.2017 вызвал такси через Приложение. Спустя несколько минут на телефон пришло уведомление, что заказ принят, машина приедет через 4 минуты. Собрался и вышел на крыльцо к подъезду. Минут 10 прошло, машины не было. На карте в Приложении было видно, что машина, принявшая мой заказ, едет совсем не в мою сторону.
Перезвонил диспетчеру, чтобы уточнить когда же она приедет.
Ответ диспетчера: Ждите. Я вижу, что машина едет к вам.
Говорю: машина поехала совсем в другую сторону.
Диспетчер: я вижу, что она едет к вам.
я не слишком торопился, поэтому решил подождать.
Но время шло, а машина не ехала.
В момент принятия заказа машина находилась возле адреса назначения (на скриншоте видно куда действительно она поехала).
И по карте в Приложении можно было видеть передвижения этой машины. К моему адресу она не ехала. А поехала совсем в другую сторону.
Вновь звоню диспетчеру и спрашиваю, почему машина уехала в противоположную сторону от моего адреса?
Спрашиваю: вы мне врёте или не знаете, что происходит?
Диспетчер абсолютно ничего не мог ответить.
В карте Приложения машина наконец-то начала двигаться в мою сторону.
Машина приехала и ждала возле моего подъезда, но я не поехал на ней, а пошёл пешком.
В общей сложности с момента принятия заказа и до того как я лично увидел эту машину во дворе своего дома прошло минут 45.
Также я был вынужден три раза звонить диспетчеру.
и разговаривал я с тремя разными диспетчерами.
Единственное, что смогли сделать диспетчеры - это трижды уточнить откуда и куда я хочу ехать.
У меня сложилось впечатление, что с момента принятия моего заказа водитель успел принять и выполнить ещё два заказа.
Если приходилось пользоваться такси, то всегда звонил только в ПроТакси.
Скорее всего не буду больше сюда обращаться.
Кроме того, хотелось бы хоть на этом портале услышать комментарий ответственного лица компании о сложившейся ситуации.

Не извинения, а объяснение о том, что произошло на самом деле.

Такси — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.