«Водитель отменил заказ и уехал!» — о заказе такси в службе «Яндекс.Go» Оставить отзыв

23.02.2026г. вызвала такси через приложение Яндекс.Go , заказ принят в 07.37 водителем Нартенко Станислав Олегович, Синий LADA (ВАЗ) Granta, время ожидания было 11 минут. Через указанное время водитель прибыл по адресу, пришло уведомление о его приезде, но около подъезда машины не было, в эту же секунду водитель отменил заказ и уехал. Машина находилась около другого подъезда. Связаться с водителем уже не было возможности, по номеру 7220 мне ничего не предложили, кроме оформления другого заказа, бросив при этом трубку. Я сделала попытку позвонить еще раз, поднял другой оператор, который предложил обратиться в службу поддержки. Написав в службу поддержки, четкой объяснения причины, почему так поступил данный водитель - мне не было предоставлено. Только шаблонные сообщения, пообещав разобраться, приняв строгие меры. Но где гарант того, что данные меры будут применяться? Предложенный промокод на 3р. не компенсирует мое потраченное время, опоздание на работу, и эмоциональное состояние от всей ситуации, которую создал водитель Нартенко Станислав Олегович. Учитывая, какие тарифы выставляются за поездки, качество обслуживания должно соответствовать! Если водитель не может выполнить заказ, его нужно отменять сразу же. А не приезжать на адрес, и уезжать с него, без объяснения причин. Считаю, что таким водителям стоит поискать другое место работы, если в данной сфере они не могут доброкачественно выполнять свои обязанности.