Собиралась ещё не раз посетить магазин Kerama Marazzi

Заказывала плитку на кухню и в прихожую Calacatta Bianco. Пришло 16 плиток с одним вариантом рисунка, 16 плиток с другим, 3 плитки с третьим вариантом рисунка и ещё 3 плитки у которых рисунки не повторялись. Получается вариантов всего 6. Так почему же пришло такое странное соотношение? То есть раскладывай как хочешь! Пришлось беречь эти 3 не повторяющиеся плитки на середину кухни и прихожей. Считаю, что количество рисунков должно быть ну хоть приблизительно поровну. А то так из шести вариантов кому-то может придти всего два. Кстати 1 плитка была с браком.
Количество плитки высчитывал мастер, не осталось ни одной, не считая отходов. Внешне плитка очень красивая, качество мастер хвалил. Именно поэтому решила заказать там ещё и плитку в зал (эркер). На этот раз количество плитки расчитывала их работница. Мастер выложил. Осталось 15 штук. Хотела вернуть в магазин, но получила категоричный отказ. Хотя при покупке продавец говорила, что если коробка будет не порвана, то назад они плитку примут. Если её останется в приличном количестве. 15 штук - это больше чем пол коробки. Предупредила, что 2-3 штуки, они назад не возьмут.
Перечень моих заказов в «Kerama Marazzi»:
1)Унитаз - 329 руб;
2)Плитка на кухню в прихожую - 711 руб;
3)Плитка в зал - 154 руб
Итого: 1194 руб
Эту сумму за полтора месяца я оставила у них в магазине. Все чеки имеются. Учитывая данный факт, можно было пойти навстречу.
Почему другие магазины ценят своих клиентов, несмотря ни на что? А руководство «Kerama Marazzi» открыто плюет в лицо своим покупателям?

Ремонт в квартире идёт полным ходом. Собиралась ещё не раз посетить их магазин. Но после такого отношения я туда больше ни ногой!!!

Стройматериалы, инструмент — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Анна Анна
Спасибо автору
Поделиться
Отправить
Класснуть
1 комментарий
Виктория Ванькович
25 марта 2020 в 14:41
Уважаемая Анна Владимировна! Приносим Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию. Отказ в возврате плитки основан на действующем законодательстве Республики Беларусь. Согласно ЗоЗПП ст . 28 плитка входит в перечень товаров утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь 778. Расчёт плитки был произведён исходя из заявленных вами размеров. Сотрудники подробно объяснили Вам, почему образовался остаток. Так как по факту вами была уложена меньшая площадь (и в длину и в ширину), что видно на исходном проекте и на фото после укладки.

Ещё раз приносим Вам свои извинения. С уважением, сеть салонов керамической плитки Kerama Marazzi