Отличный подход к ценообразованию и абсолютно ужаснейший сервис. Заказывали ламинат плюс плинтуса в две комнаты: в стоимость была включена подложка и монтаж, также нам предоставили скидку в общей сложности около 6%. Так как один из ламинатов был акционным, нас предупредили о необходимости доплаты за монтаж плинтусов на него в сумме 13 рублей. Всё ok, но тут начались приключения.
Через неделю ламинат привезли, но доставка у организации только до подъезда — это первый минус. Нас предупредили, что водитель за отдельную плату сможет помочь поднять его в квартиру: в результате за половину поднятых коробок ламината (≈ 5−7 минут работы) он запросил с нас 15 рублей (150 000 рублей до деноминации). Чека, естественно, на данные работы не было. Второй жирный минус.
Перед монтажом плинтусов на акционный ламинат мы получили от водителя / укладчика следующий сюрприз: монтаж стоит 1.5 рубля за погонный метр при том, что оговорена была доплата за всю работу по укладке плинтуса на акционный ламинат в сумме 13 рублей. В итоге по завершению работ пришлось доплачивать не 13, а 20 рублей — ещё один большой минус.
Итого от пяти баллов остаётся два: в 21 веке иметь в штате таких сотрудников (особенно в столь конкурентной сфере) очень опрометчиво. К менеджерам претензий никаких: всё рассказали и показали отлично.
Не советую обращаться в данную организацию, если не хотите по ходу монтажа узнавать о новых доплатах. По качеству работ претензий нет, хотя прошёл всего один день. Надеюсь, хоть тут проблем не будет.
Стройматериалы, керамическая плитка и инструмент — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.
Доброго времени суток! Спасибо за оставленный отзыв о компании "Мастер Интерьер". Компания разобрала ваш комментарий, и может пояснить следующее: Наши менеджеры всегда предупреждают о дополнительных расходах, которые могут быть в дальнейшем сложиться после покупке товара. Все дополнительные работы\услуги прописаны на сайте laminat.masterinterier.by . В настоящее время Бесплатная доставка в квартиру осуществляется пенсионерам и инвалидам 1 и 2 группы. По многочисленным просьбам компания добавила дополнительный сервис, а именно монтаж плинтуса Бесплатно ( не действует при заказе акционного товара).Теперь укладка ламината + монтаж плинтуса Бесплатно. В вашей ситуации одна комната была выполнена именно таким образом. На всю продукцию вам также была сделана дополнительная скидка на более чем приличную сумму плюс комнаты были частично заставлены мебелью, которую монтажнику приходилось передвигать. Все работы были выполнены в срок и на профессиональном уровне . Очень жаль, что наша компания заслужила всего лишь 2 звездочки :). Мы всегда ценим каждого клиента !!! Надеемся на дальнейшее сотрудничество !!! Спасибо за Ваш Выбор!!!
"Наши менеджеры всегда предупреждают о дополнительных расходах, которые могут быть в дальнейшем сложиться после покупке товара" - жаль только, когда предупреждают об одних суммах, а в финале получаются другие, правда?)
"На всю продукцию вам также была сделана дополнительная скидка на более чем приличную сумму..." -...которую в общем-то нивелировали неожиданно дорогая установка плинтусов и подъем ламината)
"комнаты были частично заставлены мебелью, которую монтажнику приходилось передвигать" - изначально уточняли данный вопрос у менедежера, на что нам прямо ответили, что комнаты заставлены у всех (особенно при укладке более чем одной комнаты) и монтажник без проблем поможет.
Итого получаем испорченный телефон между менеджерами и исполнителями, что очень расстраивает. Вряд ли это называется "ценим каждого клиента".