В «Дрим Турс» за ночь сделали дубликаты документов

Клёвые ребята. Понравилось с ними работать. Открывали визу. Всё чётко, быстро, гладко.

С визами нам сделали страховки. А я их потерял. И обнаружил это только в последний день перед выездом.

Ситуация. Вечер 24 января. 25 января в 4 утра мы выезжаем за границу (на авто). Я трезвоню Анастасии. Настя тут же принимает меры — вызывает свою коллегу Станиславу на работу, чтобы она мне сделала дубликаты. Время 22:00. Что-то идёт не так и у нас ничего не получается сделать. На помощь вызывается Алексей, соучред турфирмы и, вместе с тем, компьютерный гений, который бьётся с техникой ещё часа полтора, а потом отправляет меня домой со словами «Артём, ты иди отдыхай, а я тут всё сам сделаю». Станислава и Алексей остаются в офисе...

Договорились, что я оставлю заднюю дверь в машине открытой. В 4 утра выхожу с сумками на улицу и — вуаля — страховки лежат на заднем сиденье авто :)

Короче, ребята молодцы!

Турфирмы — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Артём Лабода
Спасибо автору
Плюсануть
Поделиться
Отправить
Класснуть
18 комментариев
Аноним #d04
10 февраля 2018 в 11:28
Ору в голос. Вы подняли в 22:00 троих человек ради страховки, которую САМИ потеряли, чтобы сэкономить 10 евро? А выписать на границе новые не позволила совесть? Ребята молодцы, а вот ваше поведение в данной ситуации совсем не адекватное) Ребятам процветания и побольше адекватных туристов
Ответить
teplyashka
10 февраля 2018 в 16:31 ответ Аноним #d04
Аноним #d04, речь ведь не про одну страховку, а про страховки. И откуда вы знаете, что страховка стоила 10 евро, а не 50, например? Это могла быть и не "зелёная карта" за 10 евро, а страховка жизни и здоровья. И работники фирмы ведь тоже могли отказаться помогать, сказать "это ваши проблемы, вы и решайте". Но они ведь не отказались и сами осознанно пошли на помощь даже в такое позднее время. Явно их насильно или с угрозами никто не заставлял что-то делать.
Ответить
Маша Маша
10 февраля 2018 в 17:14 ответ teplyashka
teplyashka, просто это же сам Артём Лабода позвонил, а не Вася Пупкин. Не уверена, что к любым другим клиентам было бы такое отношение.
Ответить
teplyashka
10 февраля 2018 в 18:23 ответ Маша Маша
Почитайте остальные отзывы. По-моему, ко всем клиентам одинаковое внимательное отношение. Люди любят своё дело и ответственно к нему относятся. Это касается и Артёма, и сотрудников Dream Tours.
Ответить
Аноним #694
10 февраля 2018 в 19:43 ответ Маша Маша
Маша, а что у нас нынче какой-то Лабода нынче лучше других?))))
Ответить
Аноним #694
10 февраля 2018 в 20:17 ответ teplyashka
teplyashka, у вас с цифрами все в порядке? страховка медицинская обычно стоит 5-6 $ на человека на 10 дней, судя по тому, что Лабода с нами - не больше..хахаха
Ответить
Маша Маша
10 февраля 2018 в 14:47
Слово-паразит "Вуаля" уже во всех комментариях!!! Надоело!!!
Ответить
Андрей Рыбаков
10 февраля 2018 в 15:40
Поддерживаю аноним#d04! Это просто наглость и не уважение других людей. Я полностью за клиентоориентировость, но это уже потребительский экстремизм! И при чем оценка не 5, а 4 звёзды.
Ответить
Kasia
10 февраля 2018 в 16:03
Вот и я не поняла,зачем надо было так людей напрягать! Зачем столько сложностей?Ребята молодцы! Могли бы ,конечно, сказать, что сам потерял, сам и выкручивайся! Но,как говорится, пошли навстречу клиенту.
Ответить
Константин Стрельченко
10 февраля 2018 в 16:14
Сейчас все коментарии забанят))))))
Ответить
teplyashka
10 февраля 2018 в 16:21
Почему 4 звезды, а не 5?
Ответить
Константин Стрельченко
10 февраля 2018 в 17:17
а сейчас все будут защищать и оправдывать))))))))
Ответить
Aleksei81
10 февраля 2018 в 17:30 ответ Константин Стрельченко
Константин, ага, предлагаю вопрос на миллион: "Во сколько были оценены услуги агентства, раз его сотрудники лишь по звонку взялись за ночную работу..." П.С. "Четверка", должно быть, за то, что много просили...
Ответить
Аноним #694
10 февраля 2018 в 19:45
как котам на заднем дворе оставили дверь открытой))))
Ответить
Aleksei81
10 февраля 2018 в 20:09
Договорились, что я оставлю заднюю дверь в машине открытой. В 4 утра выхожу с сумками на улицу и — вуаля — страховки лежат на заднем сиденье авто :)
Артём, а ключи от квартиры, где деньги лежат, они не просили оставить???
Ответить
Kasia
10 февраля 2018 в 21:43
Вот и мне кажется, ребята знали, что если не угодят, посыпятся отрицательные отзывы. Удар по репутации и все такое. Но все равно молодцы!
Ответить
Артём Лабода
11 февраля 2018 в 11:48

Ух, сколько внимания к отзыву. 4 звезды проставилось автоматом, потому что я не приложил чек. Это ошибка. Прикладываю редакторам договор (прошу его не публиковать) и исправить оценку. Тут пятизвёздочный сервис, без вариантов :)

Внесу ясность. Ребята могли отказаться. И если честно, когда звонил нашему турагенту вечером, думал, что так и будет. Однако Настя, руководитель турфирмы, предложила решить вопрос и решила его. Пусть и такими средствами, но вопрос был решён.

По авто и двери. Дверь открытой предложил оставить именно я, а не ребята из турфирмы. Более того, Алексей предлагал передать документы по звонку, чтобы не подвергать авто риску.

Всем спасибо за мнения! Пусть и несколько радикальные. Иногда полезно понять, как выглядит ситуация со стороны.

Ответить
Дрим Турс
25 апреля 2018 в 18:48
Благодарим вас за высокую оценку работы нашей команды! Рады будем видеть вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, DREAM TOURS!
Ответить
ответ