«В день отъезда возник вопрос с трансфером» — об организации отдыха от ManGoTravel

Обратились в турагентство ManGoTravel г. Витебска к Екатерине Трофимовой .С просьбой подобрать нам тур в Египет с супругой на 20 числа мая 2019г. Девушка показалась нам приветливой и охотно начала подбирать нам тур. Когда мы определились с выбором « Coral sea aqua club 4» Екатерина жене рассказывала, что море там прекрасное ( рыбы , кораллы, глубокое море) Но по факту ничего этого не было.

Но это не основная наша претензия. Основная наша претензия заключается в том , что в день отъезда нас подвели с ранее договоренным трансфертом. В панике Екатерина звонила жене с вопросом , что будем делать? Перенесли рейс на три часа раньше! Т. к. мы летели в первый раз , мы думали, что эти проблемы решает турагентство. В итоге они нам заказали индивидуальный трансфер, который стоил 200$ в одну сторону (до Киева), хотя договорённость была 260 бел. руб. , что в эквиваленте равно 130$ в обе стороны. Директор этой фирмы сказала, что оплатит нам трансфер из Киева в Витебск( 150 бел. руб.) И по приезду будем решать вопрос. Естественно настроение перед отдыхом уже было испорчено.В итоге по возвращению домой ни кто разницу нам не возместил . Сказав, что мы оплатили день отдыха нахождения в Египете. Путевку брали 7 ночей 8 дней . 8 дней мы там и отбыли. Какой день мы оплатили себе ,не понятно. В итоге разницу в 70$ мы подарили не понятно кому? Осадок остался плохой.. В это турагентство никогда не обратимся и не посоветуем родным и близким друзьям.

Турфирмы — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.*

id57516
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Плюсануть
Поделиться
Отправить
Класснуть
Комментирование отключено.
mango
13 июня 2019 в 11:38
Уважаемые, Цыкунов Дмитрий Олегович и Цыкунова Мария Григорьевна, команда МангоТрэвел благодарит Вас за выбор нашей компании для организации вашего отдыха. Нам искренне жаль, что у вас возникли сложности с Трансфером. И тем не менее напомним, что вы приняли с радостью от нас компенсацию в виде полной оплаты обратного Трансфера, не смотря на то, что МангоТрэвел не занимается доставкой туристов в аэропорты и трансферами в любом виде, а следовательно это был жест Доброй воли с нашей стороны. Наш специалист Екатерина, звонила Вам с вопросом: "Что будем Делать?" лишь чтобы выяснить: будете ли вы добираться до аэропорта своими силами, или искать для вас дополнительные варианты, которые нами и были найдены и предложены вам. О количестве рыб, пляже и отеле лично директором нашей компании было рассказано вашей супруге при бронировании. После вашего возвращения она подтвердила нам в телефонном разговоре свое полное удовлетворение отдыхом.
Мы и впредь будем стараться сделать всё для наших туристов, что в наших силах и даже больше. Еще раз выражаем Вам благодарность за выбор нашей компании.