Горячие Туры Оставить отзыв

Хотим выразить благодарность Чуравцовой Анне за высокий профессионализм! Мы в первый раз летали в Египет. До этого уже были в разных турагентствах. Она единственная, кто начал диалог с рассказа о курортах Египта, а не с вопроса «Куда хотим?» (это было интересно и сразу расположило к дальнейшему выбору). Она прекрасно подобрала время вылета, прилёта (ждать в аэропорту по несколько часов нам не пришлось). Очень милая и приветливая девушка. Всем советуем!

Теперь не очень приятный момент. По прилёту в Москву, как было положено, мы отправили водителю сообщение. Получили ответ «Выход 1 реклас щит… Буду с 1−2 по мес вр» (сохранена авторская орфорграфия и пунктуация — прим. ред.). Т.к. мы летали в первый раз в жизни, у турагента Анны всё подробно спрашивали. На тот момент, когда мы брали путёвку, обратно с нами должны были ехать ещё люди, но, как оказалось, потом их не было (ехали обратно мы вдвоём).

Сообщение мы поняли так, что водитель будет стоять нас ждать с 1 до 2. К часу мы вышли на улицу. Прождав 15 минут, решили написать ему сообщение. Он не ответил. В половину второго мы решили набрать, т.к. стояли мы одни и точно знали, что пропустить его не могли. Диалог цитирую:

— Здравствуйте, вы собираетесь ехать в Домодедово?
— А что?
— Мы вас ждём.
— И что?
— Вы написали, что будете с часа до двух.
— Вот к двум и буду…

Позволительно ли такое общение с клиентом, оплатившим данную услугу? Приехал Борохо Виктор Дмитриевич приблизительно через 5−7 минут. Мы сели. На просьбу включить фильм Борохо Виктор ответил, что фильмов у него нет (телевизор при этом был). Уточню: машина Crafter бордовый, госномер 2606.

Приблизительно с 01:40 до 04:00 мы ехали без включённой печки в салоне. Это сейчас декабрь и ехали мы ночью. В салоне было очень холодно. Когда я подошла к нему с просьбой, он ответил «В салоне печки нет». Через полчаса мы опять попросили включить печку. И вдруг оказалось, что она есть и в салоне стало тепло. К этому времени мы успели замёрзнуть.

Не знаю, что мы сделали не так вашему водителю. Может быть, потому, что мы не так растолковали sms? И позвонили переспросить, собирается ли он ехать в Домодедово? Чтобы это ни было, нельзя вести себя подобным образом человеку, работающему в сфере услуг. Мы приехали в ужасном настроении.

Турфирмы — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.