Спадчына

Раньше от данной фирмы были очень приятные впечатления, но после поездки с ними в Киев они очень испортились. Всё пошло не так с самого начала, когда представитель фирмы пришёл, устроил скандал с водителем автобуса (как тот посмел открыть двери автобуса и пустить туристов, так как было холодно и шёл дождь). Очень неприятное впечатление от двух орущих мужиков. После всех выгнали с криками из автобуса.

Но на этом не закончилось. За немалое количество экскурсий, в которых я побывала, впервые за время дороги нам ничего не рассказали о том месте, куда мы едем с экскурсией. Единственное, о чём нам сообщила Олеся Михайловна — это количество сан. остановок и прохождение границы. При этом даже сан. остановки не прошли без негатива с её стороны. Фильм, который был нам предложен для просмотра, отдельная история (её даже не смутило, что в нашей группе был ребёнок). После настойчивых просьб поменять фильм телевизор отключили вообще. В Киеве всё началось с опоздания экскурсовода. Да и особого восторга Людмила Михайловна почему-то не вызвала.

Очередной негатив мы получили во время заселения. Во-первых, на группу в очередной раз наорали (теперь это был водитель), во-вторых, не все номера были убраны (хотя в гостиницу мы приехали в 3 часа) и нам пришлось час ходить по коридорам, ждать. И в том же духе вся поездка. Единственное, что хоть как-то спасло эту поездку, оказался сам Киев.

Очень разочаровалась в фирме, не ожидала такой грубости, непрофессионализма и такого отношения к людям ваших сотрудников.

Турфирмы — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

id5782
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Отправить
Класснуть
Комментирование отключено.
Татьяна Лукашевич
25 октября 2013 в 15:06
Спасибо за отзыв.
Любое путешествие начинается с посадки туристов в предоставленный автобус .Она производится согласно порядка заключенных договоров между туристами и туроператором, в нашем случае ОДО ТФ «Спадчыной», возраста клиентов а так же с учетом их пожеланий, но не стихийно ( кто быстрее и сильнее: тот и выбрал лучшие места).Абсолютно не случайно, практически все экскурсионные туры ОДО «Спадчына» отправляет от площади Ленина :рядом здание филармонии, где можно укрыться под козырьком от дождя, удобное место для парковки транспорта ,рядом офис турфирмы и т.д.Температура воздуха 20 сентября , а именно в этот день группа выезжала в город Киев составляла 16 градусов, мелкий дождь к моменту выхода туристов из автобуса прекратился, да и сама процедура пересадки туристов заняла не более 5 минут и уж тем более без криков .Автобус выехал во время, поэтому не вижу смысла больше на этом останавливаться. Грубость водителя :признаем, не всегда профессионализм водителя к большому сожалению сочетается с тактом, выдержкой и доброжелательностью. Работа Алеси Михайловны на этом маршруте в качестве руководителя группы до этой поездки не вызывала нареканий; знающий свою работу, эрудированный специалист, тем более не понятно почему возникло непонимание между Вами и руководителем группы. Опоздание экскурсовода -правильнее будет сказать небольшая задержка связана только с большим количеством групп, прибывших в этот день в Киев на экскурсию. При размещение в гостинице из-за позднего выселения предыдущих клиентов, три номера убрать не успели- это тоже рабочий момент, в максимально возможные сроки номера были подготовлены. Не всегда в поездке все проходит гладко и безоблачно, но это не значит, что сотрудники фирмы не работают над повышением качества обслуживания клиентов и равнодушно воспринимают такие отзывы.