Ездили на отдых с внучкой от «Навигатора путешествий»

Мы с семьёй (муж, я и внученька 6-летняя) купили тур в Шарм -эль-Шейх с 26.02.17 по 05.03.17. Отдыхали в отеле Gardena Plaza Resort 4* звезды. Отдых оказался ужасным, кроме моря, солнца и песка мы больше ничего не получили. Отель — разбитые руины, один только пятачок более менее ухожен, возле лавки. А так вся территория видна на фотографиях, номера со старой разломанной мебелью, потолки чуть ли не падают на голову, покрывала драные, грязные.

Питание AI, всё включено с тремя обещанными ресторанами (так заверяла директор турфирмы «Навигатор путешествий» Прохоренкова Людмила) отсутствовало вообще. Питались как в общепитовской столовой самой низшей категории…

Малышка в первый день получила кишечно-вирусную инфекцию и не кушала вообще ничего. Да и мы были голодные! Кушать приносили на подносе; рисовая постная каша, бульон на семечках, лаваши, пару раз была курица и печень, ужасная колбаса варёная, варёные яйца, чай, кофе и спиртное, разбавленное водой, потому что во всём алкоголе его было всего лишь два-четыре вида, был привкус их ужасной местной воды.

Отель на четыре звезды вообще не тянет, уровень отеля не выше двух звёзд, и то не тянет. Один из трёх бассейнов, который был залит водой и должен был обогреваться, был ужасно холодный. Внученька мало того, что получила отравление, ещё и заболела. Высокая температура продержалась на протяжении всего отдыха.

Перед тем, как уезжать, я прочитала отрицательные отзывы об этом отеле, и когда относила оставшуюся сумму в туркомпанию, сказала об этом Прохоренковой Л. Но она очень твёрдо и решительно убедила в хорошем качестве отеля, развеяла все мои отрицательные эмоции.

Побыв в этом скудном отеле и вернувшись домой, я сразу обратилась к директору туркомпании Прохоренковой Л., но в ответ уткнулась в глухую стену. Меня как школьницу ткнули в пункт договора, что я обязана была из отеля им позвонить и огласить все свои претензии. Но почему же, когда я пришла к директору и задала вопрос о качестве отеля, она не заострила внимание на этом пункте договора, ведь она с этими договорами сталкивается ежедневно? Да, эта моя оплошность, что я не позвонила из отеля, но ведь мы не каждый месяц ездим отдыхать и не знаем всех нюансов… А директор, я считаю, не выполнила свой договор по отношению к нашему отдыху. Впечатление об отдыхе оставило на душе тёмное пятно и плохой отзыв о туркомпании «Навигатор путешествий»!

Турфирмы — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Инна Супиченко
Спасибо автору
Поделиться
Класснуть
Отправить
Комментирование отключено.
Инесса Тур
20 марта 2017 в 14:22
Инна, нам жаль, что отдых не оправдал Ваши ожидания, но данный отель единственный, который Вас устраивал по цене, отели, стоимостью выше Вам не подходили. Информация об отеле была предоставлена согласна сайту оператора. Услугами нашей компании Вы пользовались не первый раз, у Вас есть все наши контакты и даже личные телефоны сотрудников, и находясь на отдыхе Вы должны были поставить нас в известность о сложившейся ситуации. Также в отеле работает гид, к которому можно обратиться и решить вопрос с переселением в другой отель, если данный не соответствует требованиям. Мы никогда не остаемся равнодушными к проблемам наших туристов. Улучшить отдых после возвращения туристов невозможно.