Вит-Орбис

Воспользовавшись услугами данного туроператора, хочу выразить своё недовольство его работой. Нам была предоставлена недостоверная информация об условиях проживания в пансионате и не только. Работники агентства говорили, что в пансионате производился ремонт, поэтому возможность посмотреть фото на сайте туристического агентства отсутствовала. Мы не искали отдых эконом-класса, но нас заверили, что условия проживания и отдыха в данном пансионате будут хорошие. Но на деле всё было иначе.

Наша комната была в ужасном состоянии: пол «заштопан» кусками старого линолеума, краска на стенах потрескалась и отваливалась. Мебель крайне изношена, находилась в убогом состоянии и уже давно своё отслужила. В комнате, предназначенной для проживания 2-х человек, не было стола и шкафа. В имеющихся 2-х тумбочках и буфете двери не закрывались, ручки отсутствовали (фото прилагается). Единственный стул был сломан, на нём жена получила травму.

В помещении была полная антисанитария. За весь период пребывания уборка комнаты уборщицей пансионата не производилась ни разу. Днём и особенно ночью по полу и стенам ползали насекомые. Кроме того, информация, размещённая на официальном сайте туристического агентства о возможности лечения в пансионате за дополнительную плату полностью ложная!

И это ещё не весь перечень негатива, с которым мне и моей семье пришлось столкнуться во время отдыха, воспользовавшись услугами данного турагентства. Так мы ещё не отдыхали.

Турфирмы — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Аноним
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Класснуть
Отправить
2 комментария
Катерина Воротова
30 августа 2013 в 16:42
А в каком вы пансионате были?Походу я тоже там отдыхала.
Елена Зайцева
1 сентября 2013 в 10:32
Добрый день! Уважаемый турист! Вы покупали тур не в нашем туристическом агентстве в Витебске, и не в филиале нашего туристического агентства в Полоцке. Вы купили свой тур в г.Могилёв. Поэтому непонятно, почему номер эконом -класса( одна из самых дешовых наших путевок) был продан Вам как номер-люкс. Могу только порекомендовать нашим агентам из Могилёва более тщательно изучать туристический продукт,который они предлагают своим туристам,чтобы было проще ориентироваться во всем многообразии наших предложений-от люксовых номеров до номеров эконом класса.
Что касается отсутствия фото на сайте на момент покупки-так это была чисто ваша инициатива купить тур без фото, которые ,кстати,появились на нашем сайте уже в конце апреля. И до вашего выезда в июле вы могли изучить их не один раз.
Туристы ,которые заранее были ознакомлены с ПРАВИЛЬНОЙ информацией о пансионате, никаких претензий не выражали при расселении в номерах и даже при выезде оставляли благодарности в книге замечаний и предлажений в Евпатории( копии вам были предоставлены).От вас же не поступило не единой жалобы за весь период пребывания, вы не обращались ни к администрации пансионата,ни к нашей принимающей стороне,ни в наш офис,ни даже в ту фирму,которая вам этот тур продала. Следовательно догадаться ,что Вас что то неустраивает и как следствие попытаться улучшить Ваш отдых мы просто не могли.
Мы выражаем сожаление, что Ваше проживание в Евратории не соответствовало Вашим субъективным ожиданиям и требованиям. У нас 13 вариантов для размещения туристов к Крыму и мы надеемся,что вы останетесь нашим постоянным клиентом и в следующий раз выберете себе отдых ,предварительно побеседовав с нашим специалистов в Витебском офисе.
С уважением, Вит-Орбис.