«С 5 раза я дозвонилась до нормального оператора» — из-за некомпетентности работников «Смайл Бус» девушка опоздала на поезд

Здравствуйте! Всегда рользовалась услугой smile bus, но 21.06.2019 стала для УЖАСОМ! У меня была командировка в Минск, я позвонила в call- центр заказала бронь Калинковичи- Минск до станции м. Могилевская, поездка до Минска прошла замечательно когда я уладила все дела, я позвонила в call центр и спросила у девушки есть ли ближайшие места на 18 00, вот тут все и началось..

Оператор скинула мне поездку, но не скинула номер водителя, у меня разбежка была 37 минут и как вы думаете я эти все 37 минут не могла дозвониться чтобы разрешить ситуацию, ну вот пришла маршрутка я подбегаю и показываю водителю вркмя отправления , но он мне говорит Вас нет в списках, я ему я дозвониться не могу стобы разрешить ситуация, в ответ он мне, жди следующую, хотя место было. Приходит следующая маршрутка и шофер мне тоже саиое говорит досвидания.Я в шоке, у меня потекли слезы, у меня у сына температура и если я не попаду в Калинковичи к 22.00 я опаздаю на дизель..Я начинаю звонить в call- центр, по ходу они там спят или ждут чтобы голосовой ящик намотал минуты с моего телефона, поднимает девушка Татьяна, я объясняю ситупцию, она мне начинает втирать, что Ваша маршутка уехалв и начинает диктовать номер маршрутки, я просто начала кричать, вы беззобразный оператор, она предлагает на 19.07 и опять не скидывает номер маршрутчика....Это просто кошмар...А потом она мне скидывает смс что у меня не явка 19.07, хотя была 18 40.

С 5 раза я дозвонилась до нормальнлго оператора, благодаря которому я уехала в Калинковичи.На поезд я опаздала приехала домой в 3.00 ночи...Обращаюсь к руководству смайл буса , если так дальше пойдет, я лично никогда не буду ездить!!!

Трансфер — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

id57850
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Отправить
Класснуть
1 комментарий
Сато Ник
26 июня 2019 в 09:05
конечно ситуация неприятная. но такое чувство, что вы в истерике писали. начало нормальное, а потом в истерике.
Чтобы комментировать, .