Северный экспресс Оставить отзыв

Отвратительное, наплевательское отношение к клиентам! Даже одной звезды жалко!

13 мая хотела уехать из Минска, во второй раз решила воспользоваться услугами «Северного экспресса». У меня как обычно диспетчер спросила номер телефона, сообщила адрес, цвет, марку и номер машины, сказала, водитель позвонит.

В назначенное время никто не позвонил и машина не приехала. Звоню диспетчеру, сообщили, что машина задерживается, но уже подъезжает. Успокоилась, т.к. знаю номер машины и знаю, что водитель позвонит, да и в общем понятно, что в дороге всякое может случиться, поэтому задерживаются. В ожидании и просмотре всех подъезжающих с разных сторон машин (а их там немало) прошёл час.

Звоню диспетчеру и узнаю, что машина уехала! Объяснения были следующие: водитель был в дороге, не мог позвонить, приехал, забрал пассажиров и поехал, все сами отзванивались. На мой вопрос, зачем у меня брали номер телефона и сообщали номер машины, диспетчер бросила трубку. Пришлось воспользоваться услугами старого доброго ж/д вокзала.

В итоге вместо того, чтобы доехать домой за 3 часа, доехала за 6,5 ч. Т.е. их принцип работы, наверное, заключается в том, что не «Северный экспресс» оказывает услуги, а пассажиры сами должны у них выпрашивать.

«Северный экспресс», зачеркни на своём сайте жирным красным маркером фразу, к которой ты не имеешь никакого отношения: «Мы заботимся о каждом пассажире, с нами Вы будете довольны».

Кроме того, из всех отзывов, представленных на сайте, вы не удосужились прокомментировать ни один! Т.е. ваша политика заключается в том, что одним недовольным клиентом больше, одним меньше, всё равно клиентов хватит?

Трансфер — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.