До последнего не знала, уедет ли из Минска с «Северным экспрессом» Оставить отзыв

Неприятнейшая ситуация с данным перевозчиком у меня произошла в пятницу 24.11.2017.

Планируя командировку, выезд из Минска в Витебск забронировала заранее за неделю на сайте перевозчика Северный экспресс. О чем получила сообщение-подтверждение (фото), где указано, что заказ принят, дата, время, данные о маршрутке и то, что со мной свяжется водитель за час до отправления (выехать из Минска я должна была в пятницу в 19.00).

Обычно происходит все как написано в сообщении: водители связываются заблаговременно намного раньше, чем за час. Но в эту пятницу так не произошло.

Не дождавшись звонка водителя за час, в 18.10 пошла на маршрутку. Шла пешком от станции Институт культуры с сумками (держать телефон в руках не могла физически)… дошла до Кирова, 8, не увидев описанной маршрутки, достала телефон… там 3 пропущенных с разницей в 10 минут…(с 18.12 до 18.22) в 18.34 перезвонила водителю т.к. описанной в сообщении маршрутки не обнаружила… в 18.35 (когда я стояла на входе в маршрутку) мне водитель сообщил, что мое место занято и я с ними не еду… поскольку на сайте есть информация, что если я не предупрежу за полчаса, моя броня снимается… Теперь вопрос: где на сайте я должна была увидеть такую информацию? на главной странице сайта этого нет… операторы при бронировании без сайта по телефону об этом не сообщают… в сообщении меня об этом не предупредили… какие аналогии и с чем я должна была провести… и кому позвонить?

На мой вопрос: разрешима ли ситуация, мне ответил водитель категорическое нет и указал на человека, который в 18.35 уже основательно занял мое место… Пришлось отвлекать мужа от дел и привлекать к разрешению вопроса с руководством Северного экспресса.
Я отстояла возле маршрутки на холоде до 19.00, не зная уеду я из Минска или нет на этом маршруте… И только когда не дошел 1 человек (которого все-таки ждали) и с учетом конфликта мне позволили зайти в маршрутку.
Позже, ИЗУЧАЯ сайт перевозчика, я нашла куда я должна была зайти, бронируя место… Оказывается в раздел сайта ПОЛЕЗНОЕ, который следовало бы, на мой взгляд назвать !!!ВАЖНО!!!

ОСАДОК от ситуации остался.

Да и время в пути (3-3,5 часа), которое указывают на сайте не было выдержано ни раза за все поездки с этим перевозчиком… и с какой же скоростью надо ехать из Минска в Витебск, чтобы вложиться в это время… насколько это будет безопасно в зимний период… 100% гарантии, которые обещает перевозчик на сайте (фото) всего лишь маркетинговый ход…

Сложилось впечатление, что перевозчик перевозит не людей, а НЕОДУШЕВЛЕННЫЙ ГРУЗ, т.е. свою финансовую выгоду.

И еще, в Минск из Витебска и обратно можно добраться за те же 4 часа на поезде и за значительно меньшую сумму почти в 2 раза в общем вагоне, единственное, что поезда не ходят столь часто(((

4

Трансфер — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.