«Нравится хамство за ваш счёт — катайтесь!» — случай в маршрутке «Северный экспресс»

Если нет других вариантов , лучше не пользуйтесь данными услугами . Всегда ездили , были нюансы . Но сегодня произошёл прям вопиющий случай!
Заказали маршрут - отправление Витебск -Минск в 17.00 . Водитель перешёл все грани , не говоря уже о субординации пассажира и перевозчика ! Суть такова -ехал молодой человек , не первый раз по командировочным делам . Сидел на заднем сиденье , открыл пачку чипсов , чтоб хоть в моменте перекусить , день выдался тяжёлый понять было некогда . Отъехавши от Витебска совсем не много , останавливается сие средство перемещения , выходит из него Хозяин жизни ( водитель ) и заходя в салон , наглым голосом заявляет - или ты перестаёшь жрать или выходишь вон ( свидетели есть если что ) . Понятное дело , взрослый человек опешил , и все сидящие в салоне . На что молодой человек ответил - извините , я понял .
P.S 1- ок , оказывается висит на переднем сиденье затертая табличка , что ты 3 часа должен сидеть молча , не есть не пить не дышать .
2- все едут взрослые не маленькие дети; никто бутерброды с вареными яйцами не достаёт .
3 - можно сделать корректное замечание не переходя на грубость и на личности . При том ставя человека в неловкое положение , и даже унижая его своей грубостью !

Итог : нравится хамство за ваш же счёт - катайтесь . Знаю многие делают это от безвыходности ситуации . Но имейте ввиду мы платим деньги тем , кому реально пофиг наш комфорт и доедем ли мы до места назначения !

Трансфер — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Лика Барская
Спасибо автору
Поделиться
Класснуть
Отправить
31 комментарий
Татьяна Татьяна
6 октября 2021 в 12:34
Столько отрицательных отзывов и ни одного ответа руководства)) Пора уже перенести эту контору в разряд "подозрительных")
Лика Барская
6 октября 2021 в 17:55 ответ Татьяна Татьяна
Татьяна, согласна . А ещё лучше если займутся соответствующие органы данной конторы . Этим людям мы доверяем свою жизнь за свои же деньги .
Северный Экспресс
11 октября 2021 в 15:30 ответ Татьяна Татьяна
Татьяна, мы не всегда имеем возможность отслеживать абсолютно все форумы и сайты, которых предостаточное количество. По поводу высказываний плана "конторы" и "подозрительных" Вы явно погорячились или с кем-то нас перепутали - у нас КОМПАНИЯ с достаточно прозрачной и чистой схемой работы, можете не сомневаться
Татьяна Татьяна
11 октября 2021 в 15:40 ответ Северный Экспресс
Северный, я лишь вижу, что много отрицательных отзывов о Вашей компании. И ни на один отзыв нет ответа.
Северный Экспресс
11 октября 2021 в 15:55 ответ Татьяна Татьяна
Татьяна, спасибо, что не прошли мимо и не остались равнодушными) Мы учтем Вами указанную информацию!
Deni
6 октября 2021 в 14:50
Дмитрий Тт
6 октября 2021 в 21:21
В лепеле есть остановка, там можно и поесть, почему молодой человек хрустя чипсами думал только о себе, мне было бы неприятно если рядом кто то хрустит
Лика Барская
7 октября 2021 в 00:58 ответ Дмитрий Тт
Дмитрий, остановка в 10 мин ???? Проглотить хот дог ? Вы реально сейчас ? Посыл был не про чипсы , а про хамство водителя ! Можно было просто сказать молодой человек , в маршрутке есть нельзя ! А не строить из себя героя ! Понаберут колхозников , а потом такие как вы ещё и в защиту лезете! Бред просто …
Анна Анна
7 октября 2021 в 01:31 ответ Дмитрий Тт
Дмитрий, так от Лепеля и до Минска рядом в таком случае)))) потерпеть можно)))
А выезжая из Витебска в 17.00, подозреваю,человек после работы/учёбы. Думаю 70-100 грамм чипсов все бы пережили))
Татьяна Титова
7 октября 2021 в 08:37 ответ Дмитрий Тт
Дмитрий, какие все нежные. Мне было бы по фиг, кто что ест.
Дмитрий Тт
7 октября 2021 в 14:25 ответ Лика Барская
Лика, я успеваю и в туалет сходить и ход дог купить и съесть.
Soroka
7 октября 2021 в 14:45 ответ Дмитрий Тт
Дмитрий, вешайте табличку на лоб "Рядом со мной не хрустеть (не дышать, не моргать,не жить и т. д)".
Дмитрий Тт
7 октября 2021 в 15:12 ответ Soroka
Soroka, жрать чипсы это не совсем культурно...
Лика Барская
8 октября 2021 в 19:03 ответ Дмитрий Тт
Дмитрий, вот таким нервным как вы вообще не место в социуме .. ездите на своём авто , чтоб вас никто не раздражал хрустом чипсов . Страшно представить если рядом с вами ребёнок заплачет , убьете сразу ?
Лика Барская
8 октября 2021 в 19:12 ответ Дмитрий Тт
Дмитрий, не жрать а есть , а если вы за 10 мин успеваете в вашем случае сожрать хот дог , поздравляю 😂
id75026
11 октября 2021 в 14:56 ответ Лика Барская
Лика, "колхозников"? Как же это низко, вот так говорить о людях, которых ты совсем не знаешь. Отвратительно просто
Северный Экспресс
12 октября 2021 в 09:48 ответ Лика Барская
Лика, Вы хотите, чтобы остановка в Лепеле длилась 30 минут? Давайте рассмотрим этот вариант. Пусть 17 человек сидят в салоне полчаса и ждут, пока Вы полноценно покушаете. Не думаю что это хорошая идея.
А по поводу оскорблений водителей прошу воздержаться - это не Ваш близкий родственник, чтобы Вы так могли утверждать (Вы человека совсем не знаете)
Дарья Волова
7 октября 2021 в 09:27
Очень много раз мне приходилось ездить в маршрутке данной компании и ни разу не было хамства.
Водители помогали загружать вещи в багажник, ждали, если кто-то задерживался, даже про еду ничего не говорили.
Я ни в коем случае не оправдываю данного водителя, такое отношение недопустимо!
Но это не значит, что все сотрудники такие.
Сато Ник
7 октября 2021 в 15:08
всегда было все нормально, в основном ровно и положительно, иногда неприветливый водитель, но он мне и не должен улыбаться.
но как-то ехала домой из Минска в Витебск в 22.00. Звонит вечером незнакомый номер, спросил буду ли, сказал платформа №12, время, место.
Я ехала с мероприятия, еле успевала. в 21.50 забежала в маршрутку на 12 платформе с названием моего города. Водитель пока курил, болтал, минут пять, садится, смотрит мой номер телефона, а меня нет в списке. Говорит идите на 13 платформу, там вторая маршрутка в Витебск. Сажусь во вторую, сверила по смс номера, а водитель второй говорит что моего номера нет.
Сообщаю, что он же мне звонил, вот смс, что место забронировано. А он мне: меня это не волнует, вашего телефона у меня в приложении нет, значит вы не поедите. Мутузил меня, пока не доперло до него, что он меня в приложении своем нечаянно уже "ткнул". Довел до слез перед этим, я в панике была, а он посмеялся и сказал, что ничего страшного. Хоть бы извинился мудак.
Андрей Рыбаков
8 октября 2021 в 01:40
Доводилось несколько раз ездить с данной компанией, пару поездок было норм, остальные.... Водители курят в салоне, обгоняют через 2 сплошных и других неположенных местах, всю дорогу с телефоном. Давно с ними не езжу. И как видно из отзывов ни чего не поменялось.
Лика Барская
8 октября 2021 в 19:13 ответ Андрей Рыбаков
Андрей, некоторые ещё и семечки умудряются грызть
Андрей Рыбаков
9 октября 2021 в 11:22 ответ Лика Барская
Лика, большинству людей достаточно замечания в корректной форме.
Северный Экспресс
12 октября 2021 в 09:42 ответ Андрей Рыбаков
Андрей, нельзя всерьез относиться к словам человека, который утверждает что наши водители в дороге курят за рулем - это конечно что-то из разряда фантастики
Андрей Рыбаков
12 октября 2021 в 12:20 ответ Северный Экспресс
Северный, ни какой фантастики. 2014-2015 часто ездил с вашими водителями, увы приходилось. 9 поездок из 10 были с нарушениями пдд и правил перевозки пассажиров, в т.ч. многие курили за рулем.
Северный Экспресс
12 октября 2021 в 12:35 ответ Андрей Рыбаков
Андрей, при всем уважении к Вам, исходя из Вами написанного следует - Ваш комментарий ВОЗМОЖНО был бы актуален в том же 2014-2015 годах (но и это под большим, и даже огромным вопросом), но никак не спустя 7 лет
Андрей Рыбаков
15 октября 2021 в 15:19 ответ Северный Экспресс
Северный, ни какого большого, а уж тем более огромного вопроса здесь нет. Говорю то, что видел собственными глазами (не соседка видела, ни брат, ни сват и т.д.). А выразить свое мнение я могу хоть и через 17 лет.
А что касается уровня предоставляемого вами сервиса - достаточно почитать отзывы и комментарии и все становится ясно.
К тому же, если я не ошибаюсь конечно, ваша компания не перевозчик, а диспетчер. А тут, увы, чем больше наемных перевозчиков, тем ниже уровень сервиса. Для наших реалий это, к сожалению, аксиома.
Северный Экспресс
15 октября 2021 в 15:49 ответ Андрей Рыбаков
Андрей, выразить мнение можете, никто и не спорит, вот только корректно и писать "ехал 7 лет назад", чтобы никого в заблуждение не вводить.
И снова "если я не ошибаюсь", т.е. догадываюсь, предполагаю. Ошибаетесь, Андрей. Мы перевозчик и у нас своя диспетчерская.
А по поводу отзывов - только на этом сайте и только от пары постоянных людей исходит весь негатив в отзывах/комментариях. При чем это касается практически всех организаций, занимающихся в той или иной сфере обслуживания
Андрей Рыбаков
15 октября 2021 в 16:25 ответ Северный Экспресс
Северный, тогда тем более, если вы не прибегаете к услуги сторонних перевозчиков, вопрос к уровню сервиса.
И что касается отрицательных и положительных отзывов. Как то странно, что сразу после данного отзыва тут же пишутся 3 положительных на 5 звезд (с интервалом 1-2 дня). При чем все три от пользователей, которые ранее не писали отзывы.
Северный Экспресс
15 октября 2021 в 17:27 ответ Андрей Рыбаков
Андрей, вижу вести с Вами какой-то разговор вообще бессмысленно - оставайтесь со своим субъективным мнение семилетней давности. Видимо Вас очень сильно "тревожит" работа нашей компании, раз Вы решили спустя 7 лет высказать свое мнение о нашей работе...но скорее просто некая заинтересованность в чем-то. Спасибо за внимание)
Какие могут быть у Вас вопросы к уровню нашего сервиса? У Вас, человека, который 7 лет как не пользовался нашими услугами? Смешно, согласны?
Хороший сервис, так почему бы пассажирам, которые РЕАЛЬНО пользуются нашими услугами, не написать отзыв? За что им спасибо!
Андрей Рыбаков
15 октября 2021 в 17:42 ответ Северный Экспресс
Северный, ни какой заинтересованности у меня нет: прочитал отзыв, оставил комент. Обостренное чувство справедливости, вот и все. Но, к сожалению, вы не хотите и не можете воспринимать любые мнения, отличные от вашего. И что вести с вами какой-то диалог бессмысленно - полностью согласен.
P.S. к вашей цитате: мы перевозчик и у нас своя диспетчерская. Мы это кто? На вашем же сайте указано 5 юр.лиц в разделе перевозчики.
Северный Экспресс
11 октября 2021 в 13:59
Всем доброго дня! Приношу извинения за столь поздний ответ. И сразу к сути…
Главная проблема современного общества – все знают свои права, но, к великому сожалению, мало кто знает о своих обязанностях, в т.ч. обязанности и элементарные правила поведения в транспорте.
Если кому-то интересно, можете ознакомиться с п.224 Правил автомобильных перевозок пассажиров. Так вот, в вышеуказанном пункте правил есть следующие абзацы, цитирую – «Пассажир обязан:
- не засорять салон транспортного средства;
- не причинять своими действиями вред пассажирам, ущерб их багажу и ручной клади, а также салону и багажному отсеку транспортного средства;
- не создавать своими действиями, состоянием и поведением неудобств другим пассажирам, водителям и кондукторам».
К сожалению, практика показала – водитель не препятствует употреблению пищи в салоне, а взамен пассажиры оставляют «благодарность» ввиде пролитого на сиденье сока, пива, крошек и даже кусков недоетых бутербродов. Как следствие жвачка, которую нужно обязательно оставить там же, приклеив ее в лучшем случае под сиденье или под окно. Вам приятно было бы ехать в таком салоне? Не думаю.
К великому сожалению, всегда найдутся люди, которым такие элементарные вещи непонятны.
С водителем мы обязательно произведем разбор по данному факту. Если действительно имела место грубость с его стороны – примем соответствующие меры.
И в конце хотелось бы прокомментировать Ваши слова «Итог : нравится хамство за ваш же счёт - катайтесь . Знаю многие делают это от безвыходности ситуации . Но имейте ввиду мы платим деньги тем , кому реально пофиг наш комфорт и доедем ли мы до места назначения !».
Было бы нам, как Вы выразились, «пофиг» на комфорт пассажиров – мы бы скорее не запрещали употреблять пищу в салоне автобуса. Но поверьте – качество обслуживания пассажиров от этого только пострадает.