Водитель «Северного экспресса» высадил пассажира посреди дороги

Первый раз пришлось воспользоваться услугами этой компании.И оказывается ,что их водителям очень мешают пассажиры!!!Невероятно,но ФАКТ!Сидела рядом с водителем,одела наушники и включила музыку.На что водитель ,в хамской форме ,сообщил мне о том,что моя музыка ему мешает.При этом сам не постеснялся вести переговоры по телефону во время движения на личные темы...Приехав в Минск ,он не остановился на нужной мне остановке и высадил меня прямо посреди дороги,хотя изначально в маршруте у него должны быть прописаны все остановки,до которых едет пассажир(но это уже были мелочи).Настроение от поездки было безнадёжно испорчено..Сейчас огромный выбор компаний,которые занимаются перевозками пассажиров и очень жаль,что из-за таких ситуаций,фирма теряет клиентов...Больше пользоваться их услугами совсем нет желания...

Трансфер — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

id88662
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Класснуть
Отправить
11 комментариев
Малефисента Местная
18 июля 2022 в 09:18
Скорее всего, вы молодая хрупкая девушка. Если бы рядом сидел здоровый мужик, и музыка бы не мешала, и на любой остановке бы высадили...
Дмитрий Тт
18 июля 2022 в 09:26
Если вы проспали вашу остановку, водитель не виноват
Cbeta
18 июля 2022 в 11:51
Сел рядом с водителем - автоматически стал штурманом)
А она уши заткнула, да ещё и за остановками не следит)))
Северный Экспресс
18 июля 2022 в 14:36
id88662, приносим извинения за хамское поведение нашего водителя. С указанным в Вашем отзыве водителем будет произведен разбор по данному факту. По результатам разбора к нему будут приняты соответствующие меры.
Вместе с тем, подскажите пожалуйста:
  1. Вас водитель высадил (как указано в заглавии отзыва) прям «посреди дороги», прям на проезжей части? Либо же водитель осуществил высадку на оборудованном и обозначенном остановочном пункте?
  2. Подъезжая к нужной Вам остановке, Вы просили водителя остановить в нужном Вам месте, предупреждали заранее?
С целью подробного разбора фактов, указанных в Вашем отзыве, просим оставить номер телефона либо связаться с нами по номеру +375 (29) 271-45-50
Aleksei81
18 июля 2022 в 19:06 ответ Северный Экспресс
Северный, я не о поведении водителя хочу сказать (спросить), поскольку знаю, насколько бывает нервозная ситуация и сама работа не простая... Я сам не раз пользовался услугами "СЭ", нареканий не было, чуть не дотянул да "призовой/бесплатной поездки", отдал свой купом маме, и она ехала бесплатно, когда возникла необходимость, а сам... Ну со мной не так и просто поспорить, если я рядом с водителем сел... Я просто в экран не вмещусь, а то авку бы оценили!... Но я не о том... Знаете, ребята ваши мотаются туда-сюда, очень надеюсь, что фирма предоставляет им гарантии и условия труда/отдыха... Достойная оплата + соцпакет, как грицца... М.б. надо что-то пересмотреть, чуть увеличить интервалы и прочее... Устают все! Пассики за 3.5 часа "полета", а водитель таких рейсов совершает "туда-сюда и снова обратно!" И на фоне личных моментов, есть еще и пассажиры из разряда всяко-разно (не то, что я...)... И я помню, как раз водитель меня ждал в Минске, я опаздовывал на рейс, не много, но не успевал... Он ждал! Не знаю, как "догонял" время пути... Это я из Минска ехал... Нормальная компания... Меньше просто надо... простите, качать! Садись в поезд, там даже меню предлагают! Уж простите, что не отзывом, но... Я еще рекомендовал бы вам, собсна, осветить эту тему совместно с ВБИзом, придти к ним, рассказать, показать, осветить тему! Я говорю, что ВБизу надо быть острее... Много нареканий на "СЭ" - ну, ОК, давайте разбираться! Давайте говорить про людей, наконец, не про пассиков на уровне "нравится/не нравиться", но и в том числе водителей! И даже тут, в ситуации, ну сорвался человек... А потом, м.б. 10 багажей помог донести, но кто отзыв оставит? И давайте вопрос поднимем режима труда и отдыха... Сколько "перелетов" могло быть? Усталость? Сроки, ответственность... Нервы! И малейшее нарушение правил, скорости - права на стол, "вольный ветер!"... А тут еще и пассику нагрубил... М.б. раскаялся потом, пришел домой - ключи на стол - обиделся! Разобраться надо...
Малефисента Местная
18 июля 2022 в 21:57 ответ Aleksei81
Aleksei81, соглашусь с вами)
И даже тут, в ситуации, ну сорвался человек... А потом, м.б. 10 багажей помог донести, но кто отзыв оставит? Я оставлю. Как-то в техподдержку такси написала большое спасибо водителю, который сразу закрыл окошки, когда ребенок сел в машину и кашлянул. Даже не пришлось ничего говорить. Так из тех поддержки ответили, что это почти уникальный случай, что похвалили)) Но ведь если чаще хвалить, я считаю, мы тем самым воодушевляем людей совершать хорошие поступки. А если ругаем, то хорошие делают из-под палки, дишь бы не получить нагоняй. Предлагаю почаще писать хорошее, когда на это есть причины. Может, тогда и тот, кто грубит, задумается и остановится.
Cbeta
18 июля 2022 в 23:38 ответ Малефисента Местная
Малефисента, а как же: отсутствие жалоб от населения - лучшая награда за наш труд!
Малефисента Местная
19 июля 2022 в 08:10 ответ Cbeta
Cbeta :_-(((
Северный Экспресс
19 июля 2022 в 10:14 ответ Aleksei81
Aleksei81, благодарим за уделенное время и оставленный комментарий! Вы всё верно написали. Хотелось бы дополнить, что с соцпакетом, а также режимом труда и отдыха у нас в компании порядок. Этим вопросам уделяется достаточно много времени и внимания.
А по поводу ВБиза хотелось бы сказать следующее. Связывались мы с ними ранее. Ответ был достаточно интересным: если вы хотите как-то влиять на отзывы и комментарии своей компании - вам необходимо заключить с нами договор, соответственно, на платной основе. И сумма, хотим вам сказать, на наш взгляд была необоснованно высокой. Но здесь уже дело даже не в сумме, а в "способе привлечения клиентов" ВБизом. Ведь по факту получается ситуация следующая: хотите 5 звёзд - платите
moderator
19 июля 2022 в 11:48 ответ Северный Экспресс

Северный, добрый день.

Мы, действительно, предоставляем нашим клиентам возможность связаться с автором отзыва и урегулировать негативную ситуацию до момента публикации отзыва. Это прописано в правилах портала. При этом решение о публикации/изменении отзыва или оценки/удалении принимает исключительно автор отзыва.

Cbeta
20 июля 2022 в 00:13 ответ Северный Экспресс

Северный, грамотно разруленный конфликт с 2-звездным клиентом ценнее ванильного отзыва на 5 звёзд ;)

ВБиз со своей платной системой "влияния на отзывы и комментарии" огорчил, но бизнес он такой..