Из-за работы персонала испортилось впечатление от магазина Оставить отзыв

Честно сказать до недавних пор было желание написать отличный отзыв, но на сегодняшний день присоединюсь к предыдущему отзыву. В этом магазине делала покупки неоднократно, особенно, когда он находился в ТЦ "Грин", к сожалению не заостряла внимания как звали парня, который там работал, но после общения с ним всегда из магазина уходили с покупкой, менеджер всегда был приветлив, улыбчив, все растолкует по техническим характеристикам, разложит по полочкам, расскажет в сравнении, предложит разную ценовую категорию с плюсами и минусами. Цены может там были и не самые низкие, но за счёт обслуживания, расположения, ассортимента, скидочной карты, возможности расчёта как за наличные и безналичный я очень любила этот магазин. Вот он переехал в ТЦ Марко-сити, летом понадобился подарок в виде наушников, конечно же не раздумывая, поехали в магию звука. Предыдущего менеджера не было, был другой молодой человек, когда я остановилась у стенда с наушниками и долго стояв возле него с вопросительным взглядом, ожидая что все-таки подойдут, не подошли, ну бывает, позвала сама, ожидала что пойдут предложения и рекомендации в выборе, но нет, продавец из вежливости односложно ответил и все, ну бывает, поскольку я особо не понимаю в них, выбрала подороже и по цвету. Тогда при своём хорошем настроении моё впечатление от магазина осталось все равно хорошим. Но после покупки прошло три месяца и наушники перестали работать. При покупки на них давалась гарантия. Без всякой задней мысли, взяв наушники и упаковку, обратилась по гарантии в магазин. И вот тут окончательно испортилось моё мнение о персонале, молодой человек вместо того чтобы взять у меня наушники по гарантии просто молча. Начал язвить и намекать, что скорее всего это не гарантийный случай и я просто трачу время и вообще наушники вещь не дорогая и зачем обращаться за гарантией, ведь все прекрасно знают, что провода в наушниках всегда переламываются из-за того, что часто пользуются и складывают не аккуратно. Я бы может не обращалась, но ими действительно практически не пользовались и даже из дому ни разу не выносили. Двое менеджеров, которые находились при начале беседы, просто молча удалились. Хотя я сделала молодому человеку замечание, что клиент всегда прав, на что он опять же стал спорить, что если он считает нужным, то будет высказывать свое мнение, когда считает нужным . Я не спорю высказывать можно, но если есть переход на личность, но ругаться я не ругалась, на личность не переходила и ничего лишнего не требовала - взять наушники по гарантии, а не учить меня читать что относится к гарантии, а что нет и все-таки надо не забывать, что вы находитесь на работе. Ладно жалобу я писать не стала, так как сама работаю с людьми и просто высказала устное пожелание. Ждали мы месяц, но никто нам не позвонил и не ответил на наше обращение. Но мы люди не гордые, позвонили сами, со слов оказался гарантийный случай (хотя я просила письменный ответ на свое заявление, которое было тоже написано письменно и конечно же срок рассмотрение его составляет не месяц и не я должна сама звонить) , наушники поменяли. Но осадок остался. В целом магазин не плох, но повысить квалификацию персоналу не помешает.

Акустика — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.