Заказ из Гиппо привезли с опозданием в 19.45 хотя время доставки было с 18.30 до 19.00. И это ещё победы. Приехал курьер на велосипеде вначале он отказался назвать свою фамилию, потом назвал Титенков не знаю правда или нет,но и это ещё не всё потом он позвонил мне по телефону и я услышала такую ненормативную лексику в отношении себя....но и это ещё не всё потом он стал звонить и требовать с меня 2 р. за ожидание,хотя это я по факту ждала его(хочу дополнить что я лежу в больнице поэтому и заказала доставку) [вырезано редактором] тел.курьера по которому он мне звонил с требованием 2 руб. и оскорблениями
Ставлю тройку, хотя можно было бы и меньше.
Каждый раз, когда заказываю доставку из Гиппо, мне приходит уведомление, что вот, курьер забирает мой заказ. Сегодня указывала время 12.30 - 13.00. Доставка привезла продукты в 13.15, и это ещё небольшое опоздание. Бывало и больше.
Рассказываю с самого начала. Раньше доставка работала, как часы. Однако в последнее время курьер постоянно стал опаздывать. Заказываешь к 12 - приезжает в 12.20, например. Однажды вообще, отслеживала такси, которое должно было приехать через 10 минут, как вдруг внезапно время с 10 минут до прибытия на место поменялось на 40 минут.
Звоню водителю. Что за дела. Водитель говорит, что он не виноват - служба Яндекс по дороге даёт ему ещё заказы, и всем им пофиг, успеешь ты человеку завезти заказ или нет. После общалась с другими водителями, которые опаздывали. Все подтверждают эту информацию.
Так ладно бы раз или два, а то постоянно. Как только везут заказ из магазина - считай, полчаса можно смело накинуть сверху.
Сегодня написала в поддержку, мол, доколе, товарищи. Ответ поразил: да, когда к вам едет водитель, мы даём ему ещё заказы в том районе, куда он направляется. Сожалеем. Вот вам промокод за это.
А если я ваше такси в свой район вызову, вы тоже "по дороге" всех подвозить будете? И вообще, какая клиенту разница, что у вас там происходит. Как будто бы это оправдывает постоянные опоздания :((
Я не ханжа и все понимаю, разные бывают обстоятельства. Но как же действует на нервы, когда тебе нужно укладывать ребенка/уходить/ещё что-то, но полночь близится, а Германна все нет. К тому же, когда ты ждёшь такси через 10 минут, и время меняется на сорок минут, хочется ругаться нехорошими словами, чтобы наслать расстройство желудка на того менеджера, который курирует заказы водителя.
Как промокодом воспользоваться, я тоже не знаю. Вангую, просто сумма заказа при вызове такси сократится. А может,и нет.
У вас есть много времени и хорошее настроение?
Воспользуйтесь службой Яндекс.Еда!
В этом случае сбудется все вышеперечисленное +.
Заказав еду в одном из кафе города и выбрав вышеуказанную службу доставки, не то что мы не ожидали что все кончится плохо, мы не ожидали что нам придется еще заработать эту еду совершив определенные физ упражнения (спуск по лестнице, поездка в авто, посещение кафе, перенос заказа -400Гр!!! в авто, доставка до подъезда, подъем по лестнице).
Уффф.
Прям аппетит разыгрался!
Да и время прошло более 2 часов с момента заказа.
Качество блюд оказалось как всегда на высоте!
Курьеру который не забрал заказ-респект и уважуха!
Хоть какое то движение.
Да и калории сжигаются хоть какие то!
Ах-да.
Был вариант всего этого избежать тк в первый раз некто Вадим ошибся заказом и ТОТ заказа был больше, дороже и наверное вкуснее!
Но мы не захотели воспользоваться этим шансом, за что были наказаны сообщением-заказ доставлен, вуаля!
ЗЫ
Скорее всего это было случайное недоразумение.
И такое вряд-ли случится в будущем.
Надеюсь на это.
Деньги были списаны в тот же день.
26.05 в 17.15 ПРИХОДИТ УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ "ОТМЕНЕ ЗАКАЗА"
Как это понимать? Куда писать жалобу? Куда звонить?
ДЕТЯМ ИСПОРТИЛИ ПРАЗДНИК!!!
Деньги на карту так и не вернули за 2 дня
-тех поддержка не дала номер телефона
-в интернете информации нет
-курьер тоже не знает куда можно позвонить
В итоге спустя час смогли связаться с менеджером, который сказал, что ничем помочь не может.....
