Давала «Хамелеону» второй шанс, но теперь задумалась Оставить отзыв

Стремление придать своим ногтям ухоженный вид закончилось настоящей проблемой. Начну сначала.

Как только открылся салон «Хамелеон» на Московском, я была одной из первых клиенток. Посещала его в течение нескольких месяцев, пока мастер по маникюру Ольга не поранила мне руки. Видя кровь, она никак не отреагировала и обработала перекисью после того, как я попросила. Извинения также не прозвучали. Ещё за это и заплатила. Такое со мной было впервые, и откровенно сказать, я была в растерянности. Придя домой, я ещё раз обработала руки, засыпала банеоцином и залепила пластырем. Связалась с директором, она принесла свои извинения, сказала, что инструменты обрабатываются, что не ожидала такой работы от мастера, что очень удивлена, ведь она сама тщательно набирает персонал. Мне было предложено сделать следующий маникюр бесплатно, я приняла данное предложение, но только к другому мастеру.

Так я оказалась в салоне на Фрунзе. Девочка аккуратно выполнила свою работу, после этого к ней я ещё обращалась несколько раз и никаких нареканий не было. Спасибо ей большое.

Поскольку на Фрунзе всё-таки мне добираться далековато, по рекомендациям я попала к очень хорошему мастеру, у которой обслуживалась последние полгода. И вот однажды я решила обратиться в «Хамелеон» на Фрунзе за маникюром, так как моя мастер заболела.

Но каково было моё удивление… Оказывается, теперь на Фрунзе работает Ольга… Та самая. Сейчас могу сказать смело, что нужно было развернуться и уйти, но меня остановило то, что маникюр мне нужен был к событию, и у меня не было времени искать мастера. И второй момент: я в декрете, у меня было всего три свободных часа. Но лучше бы я ушла…

Потому что ситуация, увы, но повторилась… Снова поранила, и не один, а несколько пальцев. Видя кровь, она не обработала, не извинилась. Вы знаете, я ей ни-че-го не сказала. Это бесполезно, и я в этом уверена, человек просто не умеет работать. Иначе как можно это объяснить? Да и не хотелось перед важным событием портить себе настроение и рвать нервы. Я оплатила (хотя теперь понимаю, зря), девушка на кассе выбила не ту сумму, не заметила мой дисконт и попросила оставить себе чек, я так и сделала. Ушла. И да… Вся процедура снятия старого гель-лака, маникюр, покрытие гель-лаком, дизайн ногтей у Ольги занял всего 1 час и 10 минут. К слову сказать, рисует она хорошо.

Ещё столкнулась впервые с тем, что испытала сильное жжение при помещении руки с покрытием гелем в УФ-лампу. Настолько сильно пекло, что я вынимала руки. Это нормально? Правда, Ольга меня предупредила, сказала, что может жечь, что кому-то нормально, а кому-то печёт. Лампа барахлила, издавала нехарактерные для неё звуки. Я спросила, что такое, мне дан был ответ, что там что-то с вентиляцией.

Придя домой, решила поставить в известность администратора, отправила ей фото. В переписке она извинилась, сказала, чтобы при записи я уточняла мастера, и если буду попадать на Ольгу, они перепишут, и сказала, чтобы я не беспокоилась об инфекции, так как они обрабатывают инструмент. И поблагодарила меня за понимание. Извинения я приняла, о понимании и речи не было, я спросила: «А как можно отнестись с пониманием к неквалифицированному специалисту?». C пониманием я относилась к другим недочётам данного салона. Но к такому с пониманием нельзя отнестись, ведь я пришла за красотой, а что получила?

Да, я оказалась в неприятной ситуации, в которой есть и моя вина, что я человеку дала ещё один шанс. На сегодняшний день болезненность кожи на нескольких пальцах, покраснение и припухлость, мало того, что ранки на кутикуле явно не придают эстетики ногтям, так ещё и заживают долго… Боль такая, что в спокойном состоянии чувствуешь, как пульсирует палец (как будто в нём сердце). Я прикладываю все усилия для скорейшего заживления: обрабатываю, делаю ванночки с марганцовкой, наношу мази и прочее. Проще говоря, всем, что есть дома, стараюсь спасаться. Женщины меня поймут, как нелегко иметь пораненные руки, когда дома готовка, уборка, стирка и прочие бытовые моменты.

Наплевательское отношение к работе и отношению к клиентам как мастера Ольги, так и администратора, которая вела со мной переписку. Через три дня мне удалось выяснить телефон директора, мы поговорили. Из разговора у меня сложилось впечатление, что она посмотрела на ситуацию моими глазами, почувствовала моё состояние. Разговор был тёплым, ей искренне было жаль, что сложилась такая ситуация. Мне было предложено сделать бесплатный маникюр — я отказалась, мне предложили вернуть деньги.

Спасибо за внимание и терпение прочитать мой отзыв. Я его пишу в надежде, что это поможет сберечь деньги, нервы, а главное здоровье. Выводы таковы:

1. Я не рекомендую Ольгу как мастера по маникюру. Она — хороший художник, если вы хотите сложный и красивый дизайн, к ней смело можно записаться, но предварительно сделать маникюр.
2. Администратор относится безразлично к судьбе салона.
3. Директору желаю хороших кадров и успехов. Чувствуется, что вы любите своё дело.
4. В данной сети салонов есть хорошие кадры и надеюсь, что данный отзыв не помешает их работе. Так как эта низкая оценка для Ольги и за подорванное доверие, ведь был шанс реабилитироваться.

P.S. Данная ситуация дала ещё и почву для размышления, стоит ли давать людям второй шанс (это касается не только маникюра)?

Прилагаю фото. Первое — это год назад. Второе в этот раз (фотографировала себя сама на телефон, поэтому не очень, но всё же видно, и мизинец сбоку тоже просматривается, как срезан вверху).

3

Салоны красоты — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.