«Отношение администраторов отталкивает!» — о записи в салон красоты RoSi Оставить отзыв

Являюсь клиентом этого салона достаточно давно, но теперь желание посещать данный салон пропало. Мой отзыв не про мастеров (они здесь замечательные), а про работу администраторов. Всё было хорошо, когда администратором была Нина, с приходом Дианы и Илоны клиентоориентированность куда-то исчезла. Записывалась к мастерам всегда через приложение DIKIDI, т.к. можно выбрать удобное для себя время. 08.10.2022 записалась постричь челку, никто не перезвонил, но я не насторожилась: администраторы в последнее время не всегда звонили подтвердить запись. На следующий день пришла - администратор встретила с удивлением, мол, записи нет и мастер уже ушла. Я бы несильно расстроилась, списала бы на глюки приложения, но это не первый раз. Кстати, в приложении моя запись почему-то отменена, хотя администратор ее не видела.
В начале сентября записалась на маникюр: за день до этого (11.09.2022) даже дважды позвонили напомнили про запись, а на следующий день позвонили и сказали, что мастер еще на больничном, извинялись, что надеялись, что мастера выпишут с больницы в этот день и она (сразу!) выйдет на работу. Администратор пообещала позвонить на следующий день и записать на удобное мне время, но никто из салона так и не перезвонил.
Летом был еще один случай: администратор позвонила, чтобы подтвердить запись на маникюр, а в день процедуры, когда я пришла, сказала, что моей записи нет и я ее, мол, сама отменила, когда мне звонили, благо я показала запись в приложении, и повезло, что мой мастер еще не успела уйти. Оказалось, что администратор по ошибке вычеркнула мою запись в журнале.

Повторюсь: мастера здесь работают хорошие, но такое отношение администраторов отталкивает. Может, нужно по старинке звонить и записываться, но нет гарантии, что администратор случайно не отменит запись...

Салоны красоты — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.