Ещё
- Кафе
- Рестораны
- Салоны красоты
- Парикмахерские
- Автосервисы
- Автозапчасти
- Турфирмы
- Такси
- Прокат авто
- Медицинские центры
- Оптика
- Стоматологии
- Одежда
- Детские магазины
- Обувь
- Мебель
- Окна
- Двери
- Натяжные потолки
- Кондиционеры
- Тренажерные залы
- Фитнес-клубы
- Обучение, курсы
- Лазертаг
- Свадебные салоны
- Доставка воды
- Бани и сауны
- Бассейны
- Копицентры
- Автошколы
- Агентства недвижимости
- Ремонт мобильных
- Ритуальные услуги
- Стройматериалы
- Ворота
- Цветы
- Реклама
- Прокат
- Базы отдыха
- Гостиницы
- Достопримечательности
- Кинотеатры
- Шины
- Ковры
- Ломбарды и займы
Штрудель из кафе Arena Deserto оказался с плесенью, но ситуацию исправили
Купила на днях в Арене-десерто на Советской вкусняшки на развес - Молочную девочку и Штрудель.
Молочная девочка была наисвежайшей и очень очень вкусной.
Штрудель тоже был вкусный и свежий, но оказался с плесенью (((( Было очень неприятно, деньги ведь уплачены.
Написала им в директ в Инстаграмм о ситуации. На следующий день со мной связались, принесли извинения, пояснили, что такую реакцию плесени дают яблоки с черносливом, но продавцы должны следить за качеством. И предложили компенсировать неудобство тортиком на выбор. Я выбрала Молочную девочку, заведение организовало доставку.
Отзыв пишу по итогу всей ситуации, поэтому такая оценка за клиентоориентированность. Благодарю, что проявили уважение как к клиенту!
Молочная девочка была наисвежайшей и очень очень вкусной.
Штрудель тоже был вкусный и свежий, но оказался с плесенью (((( Было очень неприятно, деньги ведь уплачены.
Написала им в директ в Инстаграмм о ситуации. На следующий день со мной связались, принесли извинения, пояснили, что такую реакцию плесени дают яблоки с черносливом, но продавцы должны следить за качеством. И предложили компенсировать неудобство тортиком на выбор. Я выбрала Молочную девочку, заведение организовало доставку.
Отзыв пишу по итогу всей ситуации, поэтому такая оценка за клиентоориентированность. Благодарю, что проявили уважение как к клиенту!
Когда покупаете штрудель, будьте внимательны и долго не храните)))
6
Кафе — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.
9 комментариев
Сам Такой
8
"пояснили, что такую реакцию плесени дают яблоки с черносливом"
Ого, мамкины химики. Смешали яблоки с черносливом - и плесень выскочила? Вот это да, надо премию давать за научную разработку.
Фу, зачем чушь нести, для кого этот бред. Извинились, забрали плесень, вернули деньги, если надо - "компенсировали неудобство", но нафига эти сочинения прилетать?
Ого, мамкины химики. Смешали яблоки с черносливом - и плесень выскочила? Вот это да, надо премию давать за научную разработку.
Фу, зачем чушь нести, для кого этот бред. Извинились, забрали плесень, вернули деньги, если надо - "компенсировали неудобство", но нафига эти сочинения прилетать?
Вика Вика
2
Сам, результат такой реакции, которая по продолжительности идёт 5 дней.
Сам Такой
3
Вика, я только надеюсь, что это звонил какой-нибудь администратор, которому, может, и необязательно знать, что плесень это грибы. А не технолог)))
Qwerty12
2
Сам, технолог объяснил повару, повар администратору, администратор покупателю. По итогу чернослив + яблоко = плесень :)
Mexicanetz
3
плесневеет чернослив. взяли плохой черносли в работу, а теперь оправдываются. тьфу
MartySeamusMcFly
2
Похоже пока мы доим коров, немцы делают что иначе...
,,Молочная девочка,,? Milch Mädchen
Это как молочный поросенок, только девочка?)
сразу вспомнилось и вино их
,,молоко любимой женщины,, Liebfraumilch.
,,Молочная девочка,,? Milch Mädchen
Это как молочный поросенок, только девочка?)
сразу вспомнилось и вино их
,,молоко любимой женщины,, Liebfraumilch.
Нел Вик
1
Оооо, какой знатный ампициллин на фото)))
Мама Стифлера
3
Бесплатно "Молочную девочку" дали?так уж ж прекрасно))
По факту плесени - блин... С кем не бывает. Думаю, они хорошо следят за свежестью (вряд ли им выгодно тортики потом бесплатно раздавать каждый раз), но всё-таки такой случай, наверное, на любом производстве есть, где выпекают что-то
По факту плесени - блин... С кем не бывает. Думаю, они хорошо следят за свежестью (вряд ли им выгодно тортики потом бесплатно раздавать каждый раз), но всё-таки такой случай, наверное, на любом производстве есть, где выпекают что-то
Валерия Фризен
2
Молодцы, что предложили достойный вариант разрешения ситуёвины).
