В «Сказке» забывают, что не люди для кафе, а кафе для людей

Не думала, что придется писать отрицательный отзыв об этом кафе. Но уж накопилось. Ходила туда достаточно часто с момента открытия, так как ребенок любит бывать в их детской комнате. Офицанты, почти все, да и девочка на касса, не приветлевы, не улыбчивы, как будто отрабатывают долг, все через силу делают, не приятно как-то. Один раз купила два пирожка со сгущенкой: сгущенка была горькая, хотела сначало вернуть, но почему-то не стала, мало ли, бывает. Сегодня решила еще раз испытать судьбу, зря, пирожок оказался черствым и не вскусным. Подошла на кассу, попросила забрать пирожок, мне девочка с насмешкой отвечает, ну хотите мы его подогреем, что вы хотите он же с холодильника. А сразу нельзя было подогреть??? Согласилась, чтоб подогрели. Вообщем, пирожок я этот все-таки отдала обратно, так как сильно обожгла язык, потому что сгущенка очень сильно и быстро становится горячей в пирожке. Самое неприятное, что извинений мне не принесли. А очень хочется, чтоб, когда приходишь в кафе и платишь деньги, получать достойный сервис во всех отношениях. Сказка в этом плане не дотягивает. Только троечка. Нужно все-таки помнить, что не люди для кафе, а кафе для людей.

Кафе — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Этоя Счасливая
Спасибо автору
Поделиться
Класснуть
Отправить
Комментирование отключено.
22 комментария
Аноним #be0
22 мая 2018 в 14:19
Татьяна, коллектив в кафе "сказка" приветлив,улыбчив,видно,что с ним проводится работа (этика общения). Посещаю это кафе и всегда довольна обслуживанием. В Витебске мало кафе,куда можно придти с ребенком,где было бы чисто,уютно и в наличии имелась хорошо оснащённая детская комната. Мне интересно,когда Вы пишите такие отзывы,Вы повышаете свою самооценку? Вас не устраивает продукт,верните или обменяйте,воспульзуйтесь своими правами,напишите отзыв в книге "Предложений и замечаний",потребуйте компенсацию. Вместо этого постеснялась,съела и т.д. А вот потом написать- это смело и круто(плевок из проезжающего поезда).
Валентина Валентина
22 мая 2018 в 15:33 ответ Аноним #be0
Аноним #be0, комментирование анонимное еще смелее и круче
Этоя Счасливая
23 мая 2018 в 08:06 ответ Аноним #be0
Аноним #be0, читайте внимательно отзыв. Я попыталась заменить. Это не сделали. И Ваш очень приветливый добрый коллектив и с кривыми лицами даже не извинился. А потом, можно было и сразу подогреть, а не давать посетителем черствое. Что касается книги предложений и замечаний, то какой от нее толк, если это частник и на кассе стояла сама начальник. А в третьих, я выбрала тот вариант, Который мне больше всего удобен: оставить отзыв, раз напрямую слышать не хотят. Это мое право, и не Вам меня осуждать, АНОНИМ. Надеюсь, весьма доступна Вам донесла
Аноним #be0
22 мая 2018 в 15:58
Злой комментатор,меня зовут Татьяна.,если Вас интересуют ещё какие-нибудь сведенья обо мне,пишите... Я не аноним,мне не приятны и не понятны люди,которые не решают вопросы открыто на месте.
Этоя Счасливая
23 мая 2018 в 08:11 ответ Аноним #be0
Аноним #be0, Ваше отношение к людям, это Ваше личное дело)))) Лично меня оно абсолютно не волнует))) Увы и ах
id40101
22 мая 2018 в 18:57
Автор, а зачем вы горячее в рот таскаете? Прямо как дите маленькое)))
Этоя Счасливая
23 мая 2018 в 08:09 ответ id40101
id40101, Сгущенка очень сильно нагревается в сдобе и вроде пирожок уже остыл, а сгущенка горячая. А отзыв не об пирожке горячем. А об отношении. Если кафе пропагандирует себя, как то, которое делает свежую выпечку, то должно посетителям предлагать свежую выпечку, не из холодильника, непонятно когда приготовленную.
id40101
23 мая 2018 в 08:16 ответ Этоя Счасливая
Татьяна, на этом сайте в описании кафе : кафе - кондитерская, упоминания о только свежей выпечке, понятно, что не приятная получилась ситуация, но если вы в курсе как нагревается сгущенка в сдобе, почему не было аккуратны?
Этоя Счасливая
23 мая 2018 в 09:19 ответ id40101
id40101, Вы хватаетесь за детали, которые не важны. Я просто описываю ситуацию. Что вот вообще за народ))) Если со мной не правильно поступили то все виноваты, пожалейте меня, а если кто-то позволил себе высказаться о том, что ему не понравилось что-то где-то, то давайте, найдем в его комментариях все чтоб он был сам виноват и вообще неправильно поступил и вообще недостойный по жизни человек.
Мои основные претензии к этому кафе звучат вот так: "Самое неприятное, что извинений мне не принесли. А очень хочется, чтоб, когда приходишь в кафе и платишь деньги, получать достойный сервис во всех отношениях. " Я хочу в городе Витебске в кафе и иных заведениях хорошего сервиса.
Если ому-то это неважно, это дело каждого, но научитесь спокойно принимать мнения людей и желания их высказаться и исправить что-то любым способом. Именно для это и существуют порталы с возможность оставления отзывов (то есть своих мнений и взглядов). Чтоб администрация посмотрела, учла и, очень бы хотелось, исправила недочеты.
id40101
23 мая 2018 в 09:45 ответ Этоя Счасливая
Татьяна, господи исусе.....вам бы валерьяночки после пирожочка.....
Аманда Бо
23 мая 2018 в 12:10 ответ Этоя Счасливая
Татьяна, владельцы практически всех заведений сейчас "частники", а как вы определили, что на кассе стояла "сама начальник"? Но в чем согласна, там нет доброжелательного предупредительного отношения к посетителям, которое располагает к себе. Есть какой-то постоянный напряг со стороны персонала. В плане обслуживания это уникальное место для меня, такой дисконнект мало где найдешь :)
Аманда Бо
23 мая 2018 в 12:18 ответ id40101
id40101, если вдуматься, все же именно заведение должно позаботиться о нашем комфорте. Тогда туда захочется приходить снова и снова. И отзыв действительно не о пирожке, а об отношении.
Этоя Счасливая
23 мая 2018 в 13:00 ответ Аманда Бо
TUNA, я не определяла, я это знаю. Я очень надеюсь, что Вас не разочарует это заведение, и будет становиться оно только лучше во всех планах) Меня, к сожалению, немного разочаровал) Наверно, произошел накопительный эффект: там недочет - смолчала, там смолчала, а в один прекрасный момент, уже не захотелось молчать)
Этоя Счасливая
23 мая 2018 в 13:01 ответ Аманда Бо
TUNA, есть частники, которым не безразлична репутация заведения.
id40101
23 мая 2018 в 13:47 ответ Аманда Бо
TUNA, да я пошутила, у меня как раз дите накануне лезло в горячую кашу, а потом взрослый человек впивается зубами и обжигается пирожком.
Аманда Бо
23 мая 2018 в 13:54 ответ Этоя Счасливая
Татьяна, ну и правильно, что не смолчали на этот раз. Меня кафе уже разочаровало, иногда бываю, но уже все реже.
Аманда Бо
23 мая 2018 в 13:59 ответ id40101
id40101, понятно :) Просто зачем так разогревать, чтобы человек обжегся? В Здобе, например, пирожки так подогревают, что можно сразу смело есть и не задумываться.
Аноним #0c0
23 мая 2018 в 17:55
Аноним #4ab, заждались Вас уже в этой теме. Представились бы для начала что-ли.
Аноним #4ab
23 мая 2018 в 18:09 ответ Аноним #0c0
Аноним #0c0,Дмитрий.А к Вам как обоащаться???
Аноним #4ab
24 мая 2018 в 06:41 ответ Аноним #0c0
Аноним #0c0, ну что,так и "строчите" безымянный наш комментатор???.
Ксюша Суханова
23 мая 2018 в 21:39
такие косячники там на кассе. посещала несколько раз, и каждый раз то напутают, то забудут принести. обслуживание непонятное, что-то сам несёшь, что-то они сами приносят потом
Этоя Счасливая
24 мая 2018 в 07:57
id10965, а вы просто юморист)))