Вводят в заблуждение и не краснеют. При оформлении заказа доставка идет бесплатная. Потом перезванивают и впаривают платную доставку (якобы ввиду разных точек приготовления) или «добрать что-то еще» до бесплатной доставки. Клиентоориентированность ниже плинтуса.
P.S. Пропишите условия доставки и не занимайтесь мошенничеством за три рубля, или сколько там у вас эта доставка стоит теперь .
Кафе — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.