Осталась в ужасе после посещения «Ля ратушы» Оставить отзыв

Впервые посетила данное заведение (19.09.16) и осталась не то чтобы недовольна, а просто в ужасе! Такого я ещё не встречала. Администратор данного заведения вообще не умеет сглаживать конфликтные ситуации, возникающие в процессе обслуживания и плюс ко всему ещё и усугубляет ситуацию!

Случилась такая история: договорились с друзьями встретиться в данном заведении, кто-то приходил раньше, кто-то позже. Официант сразу по приходу выписывала счёт (сидели в караоке-зале, вход 40 000 старыми плюс заказ). В итоге, сидев за одним столом, у нас было где-то пять разных счетов на девять человек. Одна девушка сделала заказ: три мясных салата (стоимость приблизительно 30 000), официант плохо расслышала и принесла три мясных нарезки (стоимостью 80 000).

Мы сидели и не могли понять, к чему нам их принесли, решили уточнить у официанта и выяснилось, что она не расслышала (т.к. в зале играла громкая музыка). Она попыталась всё урегулировать (т.е. попросила нас купить эти нарезки), мы отказались и пошли разбираться к администратору без претензий, по-хорошему. От администратора последовал вопрос: «Что вы заказывали кроме алкоголя из еды?» Т.к. мы пришли в данное заведение после кафе, кушать не хотелось и некоторые из нас заказали пару салатов и всё. На что администратор сказала: «Как минимум каждый из вас должен (откуда она вообще это взяла?!) заказать по салату, иначе я вас переведу из караоке-зала в обычный, т.к. выходной день, у нас много желающих, которые не просто выпивают и танцуют, а ещё заказывают целый стол еды»… В общем, смысл в том, что мы «невыгодные», хотя в зале ещё было пару свободных столиков.

После этих слов стало понятно, что уровень персонала, а в частности администратора данного заведения нулевой, и дальнейший диалог бесполезен. Сошлись на том, что мы покупаем одну нарезку из трёх и остаёмся в караоке-зале. В общем, больше туда ни ногой!

Кафе — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.