Нравится сеть Smile Coffee, но бесплатный кофе предлагают не везде

Каждый 5 кофе бесплатно! ))) Прекрасно! Отличная акция. Вообще люблю сеть Smile Coffee, часто покупаю там кофе на разных точках. К напиткам претензий нет, все супер. Но, к сожалению, приходится часто наблюдать такую картину: когда приходишь именно за бесплатным 5-ым кофе, лица барист начинают видоизменятся с плюса на минус...интересно почему так?(Руководители, раз уж запустили такую акцию, Вы может своим сотрудникам какие плюшки-бонусы раздавайте за бесплатные стаканы, а то уже как-то совсем стало неловко приходить за акционным кофе, как будто они сами за меня платят (из последнего..так со мной случилось на точке в Гиппо), ну а сегодня, 19.09.20 в ТЦ "Марко-Сити", девушка вообще отказалась наливать бесплатный кофе, по причине того, что не работает программа .., странно, ведь передо мной она отпустила троих человек по их дисконтам и все работало. Мне она предложила взять за деньги напиток, а позже, когда программа "отвиснет" , она ,якобы, внесет меня в базу))) Ну во 1-х , я очень не люблю когда мне врут, стало очень неприятно и от этого предложения я отказалась, а во 2-х , технические неполадки, (раз уж на то пошло)), это не проблема клиента, почему бы не приготовить бесплатный кофе и не записать номер покупателя, а позже занести в базу , как использованный бесплатный кофе. Такие ситуации, как мне представляется, стоит разрешать в пользу клиента. В общем осадочек остался, туда вряд ли пойду в след. раз. за кофе. Черняховка и Фрунзе - бесконечные тусовки - Ваше дело, не знаю, но местами напрягает, честно. И судя по отзывам, напрягает это многих. Наверное стоит заострить на этом внимание. Хочется поблагодарить сотрудников Smile Coffee, которые работают в ТЦ "Грин", всегда доброжелательные! И только на этой точке (по своей инициативе) сообщают о 5-ом бесплатном кофе. Похоже за ним туда и поеду, дабы не нарваться на вранье или недовольные лица барист.

Кафе — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Лиза Колесниченко
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Класснуть
Отправить
2 комментария
Аманда Бо
22 сентября 2020 в 11:16
Разонравился их кофе. Но раньше тоже отмечала обслуживание в ТЦ "Грин". У меня с бесплатным кофе вообще было очень смешно - девушка стала уже готовить акционный раф, как к ней подскочил видимо владелец (его фото на аватарке) и стал торопливо говорить, что по акции только маленькая порция, ты же не забыла? да? Было тоже как-то неловко. Обслужил бы уже клиента, а потом сказал работнику наедине, а то очень уж это по-жлобски выглядело.
Сергей Антоненко
30 октября 2020 в 15:36
Спасибо за Ваш отзыв! По акции всё стараемся выдавать всегда во время и наоборот некоторые клиенты желают переносить бесплатные, но мы не разрешаем и выдаем, чтобы не было путаницы. Иногда бывают технические сбои с программой, только работала а потом зависла, но бывает не часто и это. И никогда бесплатные стаканы не пропадают, даже если был сбой и вам не отдали 5ый, то сразу помечают и при первом вашем посещении выдают.