Перезвонили и извинились за недоставленный заказ Оставить отзыв

14 февраля в предвкушении небольшого романтика заказываю роллы! Как обещано на сайте (собственно, как и при предыдущем заказе) в течение 10 минут оператор не перезвонил.

Звоню через 15 минут сама, говорят, мол много заказов, пока не откроем, ожидайте 10−15 минут. Ok, не вопрос, жду… Никто так и не звонит! Через 25 минут повторно набираю сама, всё норм, заказ принимают, адрес записывают, ждём доставку. Пообещали в течение часа или чуть больше. Проходит 1.5 (!) часа, тишина…

Звоним. То трубку не берут, то сбрасывают. После тщетных попыток всё же удалось дозвониться! И вуаля! Мне оператор говорит, что заказика-то моего нет у них и никто по моему адресу не поехал, а если его кто-то и принял (что казалось уже маловероятным), то находится он в глубокой… очереди! Предлагает снова сделать заказ и ожидать ещё (!) как минимум 1.5 часа! Нет уж, спасибо, отказ!

В итоге роллов мы так и не увидели, вечерок был испорчен! На будущее с учётом ожидаемого потока посетителей и заказов нужно грамотно планировать оказание подобных услуг!

Update!

Теперь по праву ставлю пять! Сегодня приятно меня удивили: позвонили, извинились за причинённые неудобства и порадовали вкусным чизкейком! Теперь только положительные эмоции! Спасибо за внимательное отношение к вашим клиентам! По звёздам стоит четыре, т.к. без чека не публикуют.

Кафе — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.