Суши из «Суши вок» нравятся, но к скидочной системе есть вопросы Оставить отзыв

Обманывают со скидочной системой. У них накопительная. Зависит от суммы и сроков заказа, добавляется по 1%. Каждый раз, когда заказываем суши, нам говорят, что у нас самая минимальная, хотя уже примерно с прошлого лета заказываем в среднем раз в месяц на сумму не менее 30 рублей и скидка должна быть 14%.

13.04.2017 при заказе по телефону я попросила оператора наконец урегулировать ситуацию, чтобы в их программе они зафиксировали правильную скидку, Девушка сказала, что это невозможно и попросила просто, чтобы мы сохранили чек для следующего раза (хотя в итоге в чеке указано 5%).

03.05.2017 мы пришли в «Суши вок» на Ленина и возникла опять эта же проблема. Я показала чек и объяснила ситуацию, но девушка на кассе ответила, что быть такого не может, и на нашей карте не числится никаких предыдущих заказов. Я хотела показать журналы вызовов на телефоне, чтобы доказать, когда были совершены заказы только с моего номера, но она отказалась смотреть, сообщив, что старая информация у них не сохраняется и каждый раз обновляется.

По просьбе принесли книгу замечаний и предложений, где не указано УНП и не стоит штамп о регистрации в налоговой инспекции. Есть подозрения, что книга липовая.

Суши нравятся, но эта ситуация неприятна. Почему нельзя сделать нормальный сервис, чтобы всем было комфортно?

2

Кафе — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.