Из-за перепутанных в «Суши вок» заказов праздник был подпорчен Оставить отзыв

Хочу выразить,,огромную благодарность ‘’за испорченный праздник 14 февраля.Заказ на доставку набора роллов ,,большой куш ‘’к 18-00 был оформлен в 16-15 .Курьер доставил пакет с ,,нашим заказом’’в 18-40.Я рассчиталась по чеку,предъявленному курьером,который соответствовал ранее оформленному заказу.Мы раскрыли контейнера и обнаружили ,что содержимое не соответствует заказаному.Я обнаружила,что на пакете был приколот чек с другим адресом.В течение 40 минут я неоднократно пыталась поговорить с оператором принимающем заказы,она постоянно отвлекалась и прерывала связь. В итоге,после того,как я сказала оператору,что буду вынуждена приехать лично с чужим заказом и потребовать книгу жалоб,мне отзвонились курьер,с сообщением о том ,что доставит мой заказ в течение 10-15 минут.В итоге наш заказ был доставлен в 19-59.Я понимаю,что существует человеческий фактор +праздничный день и много заказов ,но считаю,что работники данного заведения должны быть более внимательны и вежливы к клиентам и более оперативно реагировать на жалобы.В итоге праздничное настроение испорчено,дети 2 часа ждали роллы.Хотелось бы обратить внимание администрации заведения на работу сотрудников.

Кафе — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.