Задвинье

Сходил один раз на обед, и сразу разочарование… С чего начать… Собственно, когда я прихожу в какое-нибудь заведение, мне хочется взять в руки меню (даже если это простая табличка, которая стоит на столе), что-то выбрать и заказать.

Но здесь всё не так. Здесь надо сразу вставать в очередь. Стоя в очереди, ознакомиться с меню также нет возможности сразу, так как на всё про всё всего две таблички, которые персонал кафе бережно охраняет. Одна табличка в руках кассира, вторая — как повезёт (при положительной карме она может ходить по рукам людей из очереди). Мало того, что толком никак нельзя ознакомиться с меню до того, как стать в очередь, так ещё и приходится ждать, пока люди выберут и сделают свой заказ.

К вам приходят на обед в свой обеденный перерыв. Ну не у всех есть столько времени… Да и метод предоплаты сам по себе крайне странный. Вы действительно боитесь, что от вас будут уходить люди, не расплатившись? А я беспокоюсь за то, что вы можете принести мне что-то не то (к примеру, я в первый раз, вдруг качество блюд вызовет вопросы), или вообще ничего не принести.

Но да ладно. Дальше лучше… Заказали мы обед, нам дали чеки и сказали выбирать стол. Чек сказали показать официанту. Сели и ждём. Пять минут ждём, десять минут ждём… В другом бы кафе я не терял своё время и не ждал более десяти минут, пока ко мне подойдут. Но тут я уже заплатил… Минут через тринадцать к нам наконец подошла официант. Схватила чеки и ушла. Я немного растерялся. По сути, я сижу в кафе, деньги заплатил, а доказательство того, что я что-то оплачивал, уже унесли. Я вообще сомневаюсь в том, что это законно, — лишать чеков ещё до выполнения заказа. Да и после заказа… Кто знает, зачем этот чек ещё пригодится? Может быть, даже для того, чтобы оставить здесь свой отзыв с негативной или положительной оценкой. Может быть, ещё для чего-то. Чеки должны оставаться у людей, а не уноситься официантом.

Еду принесли достаточно быстро, а вот чеки… Чеки никто не принёс. Качество еды хорошее, всё было достаточно вкусно. Но, экспресс-чтение меню, стоя в очереди + отобранные чеки + предоплата сгубили все положительные эмоции от этого заведения. Увы, я не могу поставить реальную оценку (реально — две звезды), так как доказательство того, что я там был, официант унёс и не вернул мне. Больше туда я не пойду.

Кафе — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Максим Торгунаков
Спасибо автору
Поделиться
Класснуть
Отправить
4 комментария
Новые Горы
3 июля 2016 в 17:04
Действительно, слишком сложная схема, чтобы просто поесть в обед. Всюду тень совка.
Юля Да
5 июля 2016 в 10:37
По-моему вообще не имеют права лишать чеков покупателя
Кафе Задвинье
18 июля 2016 в 13:13
Уважаемый Максим!
Мы рады, что Вы посетили наше кафе, и мы накормили вас вкусно и быстро! Спасибо за отзыв. Цены в Обеденном меню, о котором идет речь, имеют минимальную торговую наценку. Достаточно зайти на наш сайт: zagvinie.by и сравнить цены Обеденного и Основного меню. Соответственно и сервис обслуживания отличается. Жаль, что Вы не обратили внимания на информационные таблички: «Наше меню на zadvinie.by!», которые установлены у нас на каждом столе, не смогли сразу ознакомиться с Обеденным меню, тем более что интернет и WiFi кафе предоставляет посетителям бесплатно!
Чек об оплате Вашего заказа, остался на кухне, отпустившей заказ. Если Вам необходим отчетный документ, попросите копию чека, и Вам её выдадут по первому Вашему требованию.
У бармена, оформлявшего Ваш заказ, имеется своя копия Обеденного меню. Вероятно, она сверяла цены с меню на стойке для посетителей. Если это вызвало дискомфорт, не поленитесь записать ее должность, имя, фамилию, указанные на ее бейдже и пригласите администрацию.
Безусловно, стояние в очереди и нам не нравится. Мы прикладываем все усилия, чтобы уменьшить время обслуживания посетителей. К сожалению, не все удается. Но наличие очереди говорит лишь о популярности нашего кафе у жителей и гостей города Витебска! Мы и впредь будем стремиться к тому, чтобы обслужить Вас быстро, достойно, качественно и вкусно! Заходите!
С Уважением, Ваше кафе «Задвинье».
Максим Торгунаков
18 июля 2016 в 17:51 ответ Кафе Задвинье
Кафе,
Спасибо за ответ, честно говоря не ожидал, что администрация заходит сюда. Тем не менее, хочу снова акцентировать внимание на том, что никаких претензий к качеству еды и ценам нет. Еда действительно вкусная, а цена комфортная. Проблема как раз с отсутствием нормальной возможности ознакомиться с меню (был свободен всего 1 стол, где не было таблички с обеденным меню). Подойти к занятому столу и взять что-то от туда я не смогу по вполне очевидным причинам. Чек - это мой гарант. Он должен быть у меня по-умолчанию, а не по просьбе. Я не должен просить его, я должен иметь его ровно столько времени, сколько хочу. Чек - это мой гарант, его не должен забирать официант и уносить куда-то. Он должен оставаться у меня ровно столько, сколько хочу я. Да и несколько странно заходить в кафе и ознакамливаться с меню через сайт. Серьезно =) Я посетил много заведений и чаще всего все происходит иначе:
  1. Вошел
  2. Занял столик
  3. Принесли меню (либо я его взял самостоятельно до занятия столика)
  4. Подошел официант и принял заказ
  5. По завершении я передал деньги официанту или расплатился самостоятельно на кассе
  6. Вышел

Это действительно удобно.