Совсем недавно я писала положительный отзыв о покупке пальтишка у ИП Скопина В.Ю. Покупала я его на «Эвикоме» (1 этаж 18 ряд, 2 место). Но как оказалось, я очень поторопилась.
Мне, как и всем молодым девушкам, хочется выглядеть стильно и красиво даже в самый мороз. Очень хотелось купить себе современное пальто до колен с большим мехом и тканевое, но я очень быстро пожалела, что послушала продавца, когда та уверила, что пальто на катышки ни в коем случае не сойдёт. Она говорила, что у них самый лучший выбор, что к ним очень часто возвращаются постоянные покупатели, мол, у них и цена хорошая, и качество.
В результате спустя две недели у меня новое пальто, которое выглядит хуже, чем любая куртка, которой два года. На рукавах образовалась куча затяжек и даже дырка. Самое обидное, что это даже не катышки, и машинка мне тут не поможет.
У меня маленький ребёнок, и я не могла быстро привезти пальто и показать, какое чудо они мне продали. Вчера у меня получилось вырваться, и как результат — испорченное настроение. Продавец мне ответила, чтобы я обращалась в защиту прав потребителей и больше ничем она помочь не может. Сказала, что у них целых три точки, и они продали кучу таких пальто, и никто не жаловался, а тут я такая нарисовалась одна-единственная. Сказала, что скорее всего, это я его очень плохо носила. Даже не извинились!
Просто обидно, когда покупаешь вещь на года три, а она за две недели лишается товарного вида. А стоило всего лишь сказать, что возможны катышки, и я бы купила может быть даже у них любой другой пуховичок. Я не дочка нефтяного магната, чтобы покупать себе пальто каждый месяц. А они, видите ли, ни причём!
Одежда — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.
Вопиющий случай. А какой вообще гарантийный срок на верхнюю одежду? Не поленился, залез в интернет поискать срок годности на верхнюю одежду, но ничего не нашёл. Если сроков не установлено, то согласно ст. 20 "Закона о защите прав потребителя" потребитель в праве предъявить претензию в течение 2х лет. Я сомневаюсь, что это поможет, но я бы составил претензию на имя владельца (см. в интернете "составить претензию").
Со мной были подобные инциденты в том же вышеназванном "Эвикоме". Приходилось "зубами вырывать" деньги. В одном из случаев дело касалось сумки. Продавец также ссылался на то, что я не умею ее носить, я говорил пускай забирают на экспертизу. Затем говорил, что на сумки нету гарантии, я показал приложение к "Закону", в котором указаны списки товаров, на которые гарантия не предусмотрена (сумок там нету). Потом ссылался на то, что гарантия на сумку 30 дней, а был день примерно 35-40, но есть приложение к "Закону", в котором указаны сроки 50 дней на сумки(кстати, верхней одежды там нету чего-то). Далее спрашивали про чек, который сами же не дали, но у меня было 3 свидетеля про это тоже написано в "Законе", присутствовал один из свидетелей. Деньги в конце концов забрал, но дело даже не в них. Купил себе книженцию "Закон". Постоянно на такие разборки беру его с собой, на которых с продавцов устраиваем уроки чтения и юриспруденции.
Любовь классно ведёт диалог. Её задевают и критикуют, расшатывают и провоцируют, а она очень аккуратно на всё отвечает и в ус не дует :) Респектище!
Обратитесь в общество защиты прав потребителей. Не думаю, что это будет слишком выгодно — экспертизы и пр., но опыт того стоит.