Через две недели новое пальто выглядело как сильно поношенное

Совсем недавно я писала положительный отзыв о покупке пальтишка у ИП Скопина В.Ю. Покупала я его на «Эвикоме» (1 этаж 18 ряд, 2 место). Но как оказалось, я очень поторопилась.

Мне, как и всем молодым девушкам, хочется выглядеть стильно и красиво даже в самый мороз. Очень хотелось купить себе современное пальто до колен с большим мехом и тканевое, но я очень быстро пожалела, что послушала продавца, когда та уверила, что пальто на катышки ни в коем случае не сойдёт. Она говорила, что у них самый лучший выбор, что к ним очень часто возвращаются постоянные покупатели, мол, у них и цена хорошая, и качество.

В результате спустя две недели у меня новое пальто, которое выглядит хуже, чем любая куртка, которой два года. На рукавах образовалась куча затяжек и даже дырка. Самое обидное, что это даже не катышки, и машинка мне тут не поможет.

У меня маленький ребёнок, и я не могла быстро привезти пальто и показать, какое чудо они мне продали. Вчера у меня получилось вырваться, и как результат — испорченное настроение. Продавец мне ответила, чтобы я обращалась в защиту прав потребителей и больше ничем она помочь не может. Сказала, что у них целых три точки, и они продали кучу таких пальто, и никто не жаловался, а тут я такая нарисовалась одна-единственная. Сказала, что скорее всего, это я его очень плохо носила. Даже не извинились!

Просто обидно, когда покупаешь вещь на года три, а она за две недели лишается товарного вида. А стоило всего лишь сказать, что возможны катышки, и я бы купила может быть даже у них любой другой пуховичок. Я не дочка нефтяного магната, чтобы покупать себе пальто каждый месяц. А они, видите ли, ни причём!

Одежда — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Любовь Шмуйлова
Спасибо автору
112 отзывов, 21 место в рейтинге
Поделиться
Класснуть
Отправить
27 комментариев
Людмила Статут
12 декабря 2016 в 09:24
Может и правда сходите в защиту прав потребителей?
Любовь Шмуйлова
12 декабря 2016 в 12:16 ответ Людмила Статут
Людмила, обязательно схожу)))
ilm
12 декабря 2016 в 10:41

Вопиющий случай. А какой вообще гарантийный срок на верхнюю одежду? Не поленился, залез в интернет поискать срок годности на верхнюю одежду, но ничего не нашёл. Если сроков не установлено, то согласно ст. 20 "Закона о защите прав потребителя" потребитель в праве предъявить претензию в течение 2х лет. Я сомневаюсь, что это поможет, но я бы составил претензию на имя владельца (см. в интернете "составить претензию").

Со мной были подобные инциденты в том же вышеназванном "Эвикоме". Приходилось "зубами вырывать" деньги. В одном из случаев дело касалось сумки. Продавец также ссылался на то, что я не умею ее носить, я говорил пускай забирают на экспертизу. Затем говорил, что на сумки нету гарантии, я показал приложение к "Закону", в котором указаны списки товаров, на которые гарантия не предусмотрена (сумок там нету). Потом ссылался на то, что гарантия на сумку 30 дней, а был день примерно 35-40, но есть приложение к "Закону", в котором указаны сроки 50 дней на сумки(кстати, верхней одежды там нету чего-то). Далее спрашивали про чек, который сами же не дали, но у меня было 3 свидетеля про это тоже написано в "Законе", присутствовал один из свидетелей. Деньги в конце концов забрал, но дело даже не в них. Купил себе книженцию "Закон". Постоянно на такие разборки беру его с собой, на которых с продавцов устраиваем уроки чтения и юриспруденции.

Любовь Шмуйлова
12 декабря 2016 в 15:44 ответ ilm
ilm, вас в следующий раз хорошо в свидетели брать)))
Алёна Еромина
12 декабря 2016 в 10:50
Во-первых,на мой взгляд,надо было нестись сломя голову,еще в первый же день после покупки.
Во-вторых,за 2 недели Вы могли его так растягать,что хорошо,что все так обошлось.
В-третьих,что Вы нацепляли затяжек и образовалась дырка-виноват продавец или Ип?
Это их работа впихнуть невпихуемое,у Вас есть глаза,руки,а не спрашивать,а это будет,а это ??
А с другой стороны может Вы действительно неаккуратно носили,а другие,кто их хвалят аккуратнее.за 2 недели, если захотеть,можно ухандохать так,что оно ремонту не будет подлежать.
И за что она должна была извиниться?за то , что за 2 недели вашей носки их товар "преобразился"?
Любовь Шмуйлова
12 декабря 2016 в 12:22 ответ Алёна Еромина
Алёна, во первых польто износилось не в первый день, а во вторых сутт претензии в том что продавец уверяла что ни каких катышек и быть не может. А получились такие затяжки которым машинкой не поможешь, а только ножничками.)))Да и одела его раз 10 от силы, т.к. сижу с малышом дома.
Катерина Пискунова
12 декабря 2016 в 15:06 ответ Любовь Шмуйлова
Любовь, блин, ну честно, если вам будут втюхивать г. под видом качества, неужели вы сами не сможете увидеть, потрогать и т.п. Мы ж жанчынки-хозяйки:) Продавцу лишь бы продать, она хлопок от шерсти отличить не сможет например, так она и не разбирается в тканях, покрое, пошиве....Совет: покупайте, выбирайте со знающим толк человеком
Евгений Король
12 декабря 2016 в 17:19 ответ Любовь Шмуйлова
Любовь, для начала , напишите письмено претензию на возврат денег или замену , при получении письменного отказа , можете думать как действовать дальше, а пока что у Вас никаких доказательств об отказе косвенно нет.
Евгений Король
12 декабря 2016 в 17:20 ответ Любовь Шмуйлова
Любовь, и да , не забудьте , когда будете отдавать претензию , пусть на вашем втором экземпляре распишется и поставит дату продавец
Любовь Шмуйлова
12 декабря 2016 в 18:28 ответ Евгений Король
Евгений, а запись в книге жалоб претензией является?) Они же должны после нее письменно ответить, верно?
Алёна Еромина
12 декабря 2016 в 19:43 ответ Любовь Шмуйлова
Любовь, а Вы думали,что оно будет лучше становиться от носки?вещи имеют свойство изнашиваться.и даже по фото видно,что на нем,как бы Вас не уверяли,будут образовываться катышки.по Вашему первому отзыву,я имею ввиду фото,видно,что оно довольно-таки аккуратное,красивое пальто,но потом образовалась дырка,и я не думаю,что это вина продавца.и повторюсь,даже по фото видно,что на нем будут катышки.В любом случае,обращайтесь с презентензией. И,если можно,расскажите,чем закончится Ваша история.любопытно)
Любовь Шмуйлова
12 декабря 2016 в 21:36 ответ Алёна Еромина
Алёна, я согласна, что вещи изнашиваются, но не в столь короткий срок. Мне и самой любопытно)))
Евгений Король
13 декабря 2016 в 23:59 ответ Любовь Шмуйлова
Любовь, в большей степени книга жалоб , это для Вашего самоуспокоения. Они могут поставить отметку типо продавец наказан или лишен мол премии и все. А тут у Вас официальный документ об отказе на замену.
Дмитрий Тт
12 декабря 2016 в 11:53
Вы что-то не договариваете, вам пальто продали без дырки, вы его порвали (дырка не сама же образовалась), а теперь вы хотите вернуть, так почему вам должны вернуть деньги?
Любовь Шмуйлова
12 декабря 2016 в 12:25 ответ Дмитрий Тт
id5623, логично что куплено новое пальто. А вернуть должны за ужасное качество. Я не думаю что вы бы молчали если бы вы купили пальто и относили его всего 2 недели.
Алиса Чудеса
12 декабря 2016 в 12:06
А так все хорошо начиналось...
Любовь Шмуйлова
12 декабря 2016 в 12:27 ответ Алиса Чудеса
Екатерина, это точно)))Но от своих слов что оно крутое и красивое я не отказываюсь)))Одна беда - катышки.
Наталья Коротченко
12 декабря 2016 в 12:24
Здесь можно говорить сколько угодно, но как по мне, если бы изделия было из хорошего материала, то вот такие катышки точно бы не появились спустя месяц) и если бы девушка носила неаккуратно свои вещи, то точно бы не бегала к продавцу с подобными претензиями) да, дело продавца продать, и то что она уверила что пальто не сойдет на катышки это были чисто шаблонные слова, главное впихнуть товар... и даже если там есть много хороших моделей - сомневаюсь что возникнет желание вернуться туда снова за покупкой
Мария Матюхина
12 декабря 2016 в 12:56
Все правильно сказала продавец - через экспертизу! Поставьте себя на ее место, вы бы его забрали?! Думаю нет... Постоянно один товар не возят, продали и чаще забыли, привезут что-то другое скорее всего. Так вот, зная, что товар привезен впервые - откуда продавец знает как он носится? Как появилась дырка? Протерлась или вы ее случайно сделали, ножничками, скорее всего, когда катышки отрезали. Катышки? А вдруг вы его неправильно постирали? Короче, предположений может быть куча и у продавца ...... все разрешит экспертиза и то не факт.. Гарантии на такие вещи никогда нет, поэтому сами должны понимать, что покупая идете на риск...
Любовь Шмуйлова
12 декабря 2016 в 13:06 ответ Мария Матюхина
Мария, я с пальто еще ничего не делала, не чистила, не стирала. Говорю же одела от силы раз 10 и то на прогулку с сыном. Я и не против через экспертизу. Заодно и права свои узнаю)))
Дмитрий Тт
12 декабря 2016 в 13:21
вы всё вокруг да около, так а дырка всё таки откуда?
Любовь Шмуйлова
12 декабря 2016 в 13:33 ответ Дмитрий Тт
id5623, протерлась видимо.
Катерина Пискунова
12 декабря 2016 в 15:02
Я вообще всегда мягко удивляюсь, то вы плачетесь, что не дети нефтяных магнатов, то вам модно и стильно нужно и готовы переплачивать за всякий шлак.. Вы идете на рынок и покупаете базарное тряпье, ровно как где-то на чиркизоне или в китае на рынке, за сколько вы его купили уж точно ни о чем не говорит, так как рыночное подвально-кустарное барахло за любые деньги останется одноразовым товаром.
Любовь Шмуйлова
12 декабря 2016 в 15:38 ответ Катерина Пискунова
Екатерина, увы я пока не зарабртала на покупку шубки в салоне, поэтому довольствуюсь обычными рыночными вещами.)))Да и я же не говорю что прям все так плохо)))У нас вон пол страны в тряпье ходит, и все равно красотки)))
Игорь Речкунов
12 декабря 2016 в 15:48
Надо составить претензию
Артём Лабода
12 декабря 2016 в 16:07

Любовь классно ведёт диалог. Её задевают и критикуют, расшатывают и провоцируют, а она очень аккуратно на всё отвечает и в ус не дует :) Респектище!

Обратитесь в общество защиты прав потребителей. Не думаю, что это будет слишком выгодно — экспертизы и пр., но опыт того стоит.

ilm
12 декабря 2016 в 16:15
Не согласен со всеми, кто критикует Любовь Шмуйлову за "некачественное ношение". Какой ей резон сидеть дома и теребить пальто наждачкой до появления катышек и дырок?! А то что до этого к продавцу не обращались с подобными проблемами - так это со слов продавца. Скорее всего там подобная ситуация. Другое дело, что ткань может быть некачественной. При немного влажной погоде и появились все эти недочёты.