Три кита Оставить отзыв

Я возмущена работой этой фирмы! Абсолютно некомпетентны! По крайней мере, в сервисном центре на пр-те Строителей.

К Новому году я получила в подарок колонки (купленные на Фрунзе). Использовать их собиралась на работе, поэтому покупали недорогие (63 000 белорусских рублей — цена на декабрь 2014 г.).

В общем, при подключении эти колонки ужасно шипели! Даже без подачи на них звука всё равно шипели! Я обратилась на Фрунзе, туда, где и покупали, меня послали на пр-т Строителей — там сервисный центр, который высылает в Минск на проверку оборудование. Сказали, что примерно через месяц на мой номер придёт sms о состоянии и местонахождении колонок.

Сдала на проверку я их в начале января, дождалась начала марта — sms так и не было, позвонила туда сама: «Перезвоните завтра…» В общем, когда я туда снова пришла, мне сообщили, что колонки действительно неисправны и выдали мне такие же новые. Но и эти новые колонки имели тот же дефект!

Я, конечно, снова туда обратилась, их снова забрали, опять больше месяца ждала! Но в этот раз пришло это сообщение, что колонки проверены. Я приехала туда же, на пр-т Строителей. Но молодой человек стал мне показывать, давать прослушать для проверки абсолютно другую модель колонок!!! Я ему сказала, что это не мои! Он ответил: «Я знаю, таких, как у вас были, у нас сейчас нет в наличии, но эти стоят немного дороже, вам нужно будет доплатить 40 000…» Я была в шоке! Те, неудачные колонки мне купили за 63 000 (т.к., повторюсь, использовать их планировала на работе, дорогие варианты даже не рассматривали), а он мне предложил 2/3 от их стоимости доплатить!!!

Я возмутилась и попросила вернуть деньги, т.к. от этой фирмы мне уже ничего не нужно было после стольких месяцев бесполезной возни с копеечным, по сути, делом. Он, видимо, был некомпетентен в вопросе возврата средств, стал быстро расспрашивать о необходимых действиях у своих коллег… В итоге этих «переговоров» он направил меня в ТЦ «Беларусь»!

Мне уже настолько хотелось закончить все дела, связывающие меня с этой злосчастной фирмой, что я решила съездить и всё решить окончательно! Но не тут-то было! Там тоже возникла куча вопросов, я в тысячный раз всё рассказала новому человеку, но он сказал, что ошибка какая-то в гарантийном талоне (номер моего талона совпадал с каким-то другим талоном из другого города), он не знал стоимости первоначально купленных колонок, поэтому денег мне вернуть не смог. Чека у меня не было, т.к. когда выдали новые колонки взамен на неисправные — чек забрали и выдали только гарантийный талон. Он сказал, что когда всё выяснит, позвонит мне и вернёт деньги. Чего не произошло!

Я, злющая, на следующий день приехала сама! Потребовала возврат денег (уже у нового продавца), у них оказалась почти пустая касса, он снова долго изучал мою ситуацию, но единственный довёл дело до конца! Из-за нехватки денег в кассе он направил меня на Фрунзе, где мне наконец-то вернули эти 63 000!!! Там они оформили документально возврат, забрали у меня гарантийный талон, а взамен вернули деньги.

Т.е. на руках у меня уже нет никакого чека, договора и т.д., но если бы был — я бы поставила оценку «отвратительно»; неужели из-за некачественного товара я должна столько ждать, нервничать и кататься по всему городу, в итоге вернуться к отправной точке на Фрунзе?! Причём ради 63 000! Бред!

Если честно, я больше никогда и никому не советовала бы связываться с этой фирмой!

Компьютеры — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.