- Кафе
- Рестораны
- Салоны красоты
- Парикмахерские
- Автосервисы
- Автозапчасти
- Турфирмы
- Такси
- Прокат авто
- Медицинские центры
- Оптика
- Стоматологии
- Одежда
- Детские магазины
- Обувь
- Мебель
- Окна
- Двери
- Натяжные потолки
- Кондиционеры
- Тренажерные залы
- Фитнес-клубы
- Обучение, курсы
- Лазертаг
- Свадебные салоны
- Доставка воды
- Бани и сауны
- Бассейны
- Копицентры
- Автошколы
- Агентства недвижимости
- Ремонт мобильных
- Ритуальные услуги
- Стройматериалы
- Ворота
- Цветы
- Реклама
- Прокат
- Базы отдыха
- Гостиницы
- Достопримечательности
- Кинотеатры
- Шины
- Ковры
- Ломбарды и займы
Три кита
Купила веб-камеру в ТЦ «Континент» (Три кита).
Поработав с ней чуть больше недели, два раза камера переставала работать и приходилось переустанавливать драйвер.
Звук ужасный, все жалуются, что звук как из туалета, разговаривать громче уже просто надоело.
Подошла туда же, где купила камеру, отослали в сервисный центр, который сегодня уже не работает, завтра выходной.
В сервисном центре взяли попробовать, действительно ли она перестанет работать.
Компьютеры у нас, естественно, разные, и если камера будет работать в сервисном центре, а у меня все так же будет вылетать, мне легче не станет.
Неужели нельзя никак решить этот вопрос? И если камера у меня не работает — это моя проблема? вот она забота о потребителях. Пришел — продали — дальше твои проблемы.
После таких ситуаций, вообще не хочется обращаться в эту фирму.
И как можно выбрать и купить камеру, если ее нельзя вернуть когда она у меня не работает?
Что же мне теперь новую покупать-пробовать и класть на полочку, если она вдруг не работает?
Как вернуть товар, который меня не устраивает?
Компьютеры — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.
Здравствуйте, Юлия! Спасибо за ваш отзыв!
Несколько замечаний по описанной вами ситуации: при продаже товара выписывается гарантийный талон, содержащий контакты и время работы СЦ (в воскресенье действительно у нас технический отдел не работает) и дополнительно проговаривается продавцом, что в случае поломки, либо вопросов по настройке/эксплуатации надо обращаться в СЦ на Ленина, 55. Вы, в данном случае, отправились в магазин, где какое-либо тестирование\диагностика\ремонт вашего оборудования технически невозможны.
В техническом отделе заявляется неисправность и камера берется на тестирование, если дефект проявляется, тогда ее незамедлительно меняют на такую же модель, либо аналогичную по характеристикам. Если дефект не обнаружен (ваш случай), тогда специалист дает советы по настройке товара на вашем оборудовании (т. к. если просто менять камеру на другие модели, все будет повторяться, пока не настроите свое оборудование правильно).
Возврат доброкачественного товара, имеющего гарантийный талон (заменяющий его документ) с отметкой о дате продажи, невозможен по законодательству РБ.
Как итог, можем предложить: мы бесплатно настраиваем купленную вами вебкамеру на вашем оборудовании, при условии, что вы доставите и то и другое в наш СЦ.
