Пилотаж Оставить отзыв

Изначально думала: приличная организация, внушающая доверие… Именно поэтому и отдала им в ремонт свой нетбук.

Сразу в ремонт не взяли, так как сначала требовалась диагностика. Мне сказали, что как только нетбук пройдёт диагностику и выяснится причина поломки, со мною свяжутся и объявят стоимость ремонта той сломанной запчасти, после чего я дам или не дам добро на ремонт. Проходят дни, а звонка всё нет. Звонила сама — «Ждите».

В итоге прошла почти неделя, думаю, сколько можно ждать эту диагностику, а потом ещё и ремонтировать столько же будут. Я звоню, думала забрать свой нетбук, а они мне заявляют, что они его уже починили! И за сумму в 342 000 рублей (≈38 $ — прим. ред.)!

Естественно, я приезжаю. И вижу, что на ресепшене никого нету. После ожидания длиной в 15 минут пришлось самой заходить к ним в кабинеты и искать. Они мне дают нетбук и говорят сумму ещё раз — 342 000 рублей. Прошу позвать мастера, чтобы узнать, что сломалось, а его нету, на вопросы, почему самовольно починили и не звонили, ответ: якобы мастер не знал, что надо обзванивать, новичок. Жалобной книги, как ни странно, тоже не нашлось, она где-то на ресепшене у девочки, а девочки-то нету.

Попросила прайс (откуда они эту цифру взяли), показали какую-то папку, где написано «самый сложный ремонт принтеров, компьютеров и нетбуков — 342 000 белорусских рублей». Что входит в этот «самый сложный», там не написано! На моё заявление: «Делайте обратно, я платить не буду», сказали: «Снова сдавайте нам и мы его обратно сломаем — сейчас при вас мы так сделать не можем».

В общем, неорганизованность и нарушение прав потребителя по полной программе!

Компьютеры — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.