Мой первый комп, ноутбук, компы друзей (где-то около пяти штук), мониторы и прочие железки приобретались в «Пилоте» на протяжении восьми лет — всё работает на ура.
Лазерный принтер, купленный в 2003 году, пашет на выписке накладных до сих пор.
По поводу гарантий: USB-контроллер на последнем 6-м месяце гарантии вышел из строя — заменили без проблем в день обращения. Наличный и безналичный расчёт, офис и склад в одном здании. В общем, фирма достойная, а нюансы, о которых здесь пишут, могут быть у каждого...