Купили телефон. 9 месяцев в эксплуатации, 2 месяца в гарантийном ремонте, причём два акта указывают, что дефект не выявлен, в третьем акте перепрошили.
При следующем обращении заявили о поломке по нашей вине и хотят обмен совсем «задвинуть».