Рейтинги Подарки

или зарегистрироваться

Ещё

«Можно приобрести товар и остаться в дураках!» — не получается обменять телефон в магазине «Связной»

Сеть магазинов электронной техники «Связной» Отзывы о магазинах электронной техники «Связной» Связной 17 декабря 2020 в 06:29

14.11.20 мною был отдан на диагностику телефон по гарантии. В течении месяца сотрудники вели себя очень странно:на мои звонки отвечали, что позвонят, не перезванивали, а 15. 12 вообще во время разговора бросили трубку и больше её не взяли. Я разве звоню на личный номер? Что за хамство? После моего звонка в сервисный центр в Минске мне наконец стало известно, что в телефоне брак и мне можно вернуть средства либо обменять на новый. В Витебске все оказалось не все так просто! Телефон взят в кредит, а значит только обмен. Человек, который брал кредит, продал мне телефон почти год назад, а без него мне не дают обмен. Каким боком магазин к банковскому кредиту? Банк покупку оплатил, а магазин деньги получил. Или всплывают странные схемы оооСвязной бай? Отвратительное отношение к клиентам! Можно приобрести товар и остаться в дураках! Подумайте ,прежде чем покупать в оооСвязной бай на Кирова 7/13!Хамское отношение к клиентам в Связном бай даже поддерживает начальство в лице Сотниковой Светланы Игоревны, что наводит на размышление об безнаказанности данной организации!

Компьютеры — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

id55637

Спасибо автору

Не участвует в рейтинге

15 комментариев

Добрая Пчёлка 2

17 декабря 2020 в 12:30

Автор вы и сами виноваты,купили телефон который ещё в кредите.Правильно вам отказали,по факту владелец телефона другой человек,он ещё поверьте может и в милицию пойти и сказать что у него украли телефон,и поверьте он будет прав!это как владельцы машин продают без оформления ,а потом возникают за что им штрафы?так и вы,лично я полностью на стороне магазина,а вот что трубки кидают тут не правы

Татьяна Ромашка 1

17 декабря 2020 в 13:30 ответ Добрая Пчёлка

Добрая, а какое оформление должно быть в данном случае? Где переоформлять право на телефон? У продавца телефона лишь обязанности по кредиту, он же не брал сам телефон у банка.

muravej 1

17 декабря 2020 в 16:21 ответ Татьяна Ромашка

Татьяна, так надо было узнать, как все правильно сделать. Странная ситуация вообще с этой покупкой. Как они изначально договорились? Покупатель выплатил какую-то сумму и обещал выплачивать остаток кредита под честное слово? Или он купил за полную сумму, а продавец должен был остаток выплачивать постепенно банку? Если у них такой уровень доверия, то почему продавец не мог телефон сносить на диагностику?

Добрая Пчёлка 1

17 декабря 2020 в 19:40 ответ muravej

muravej, вот вообще по делу написали,если реально такой уровень доверия или родственники то почему изначальному покупателю не поменять сходив в офис?

Добрая Пчёлка

17 декабря 2020 в 19:42 ответ Татьяна Ромашка

Татьяна, никак я про переоформление и не писала.Но в такую покупку сама бы не влезла

Татьяна Ромашка 1

17 декабря 2020 в 21:21 ответ Добрая Пчёлка

Добрая, мы как-то покупали на куфаре телефон. Платили 1500 руб. когда он стоил в МТС в два раза больше. Гарантия, талон, все документы. Прошло месяцев 8, случился глюк с телефоном. Пришли в МТС, где нам сказали, что телефон в рассрочке, я могу сдать на ремонт, но не обменять, сдать. НО! В случае брака, который устранить нельзя, мне обменяют телефон. На счет полного возврата денег я точно не помню, не буду говорить. У нас обошлось все ремонтом.
И, кстати, сегодня покупали ноут в рассрочку. Я специально спросила, кто является владельцем, у кого все доки или кто взял рассрочку. Продавец мне сказал, что тот, у кого все документы. Рассрочка - это отношения клиента с банком, а у магазина обязательства по товару.

Добрая Пчёлка 1

17 декабря 2020 в 22:49 ответ Татьяна Ромашка

Татьяна, тем не менее клиент это на том у кого материальная ответственность в банке и передать свою ответственность нельзя!обязательство по товару перед владельцем телефона,а не перед кем попало.Может это ворюга почему ему должны менять товар или отдать деньги?

Татьяна Ромашка

18 декабря 2020 в 12:55 ответ Добрая Пчёлка

Добрая, но у него все документы на товар. Ответственность у продавца перед банком, а с магазином то отношения купли-продажи.

Добрая Пчёлка 1

18 декабря 2020 в 13:21 ответ Татьяна Ромашка

Татьяна, это тупо бумажки,паспорт и сам владелец вот что надо для основания замены или возврата денег. Ответственность у всех троих банк, владелец, магазин

id40101

18 декабря 2020 в 22:10 ответ Татьяна Ромашка

Татьяна, тут еще вопрос: по договору владелец телефона имел права отчуждать его, не выплатив кредит? Ведь пока платмтся рассрочка, имущество как бы в залоге?

id40101

18 декабря 2020 в 22:20 ответ Татьяна Ромашка

Татьяна, "И, кстати, сегодня покупали ноут в рассрочку. Я специально спросила, кто является владельцем, у кого все доки или кто взял рассрочку. Продавец мне сказал, что тот, у кого все документы. Рассрочка - это отношения клиента с банком, а у магазина обязательства по товару."
Танюша, вы действительно искренне доверяете словам мальчика -продавца или девчушке, оформляющей кредит? Смешно, вото честно, они вам на столе спляшут лишь бы втюхать... в договоре что конкретео написано?

Татьяна Ромашка

19 декабря 2020 в 08:05 ответ id40101

id40101, в договоре указана сумма рассрочки)

id40101

19 декабря 2020 в 09:37 ответ Татьяна Ромашка

Татьяна, лично я бы словам продавца точно не доверяла(не раз сталкивалась с лапшой) может позвонить в сам банк и проконсультироваться?

id52891 4

17 декабря 2020 в 20:19

1 750 за звонилку.. не, ну я понимаю холодильник, стиральную машинку, просто четырехколую машинку.. но звонилку.. за 1 750 ... может, просто хотелось попробывать получить взад деньги?

Мария Ковалёва

19 декабря 2020 в 01:53 ответ id52891

id52891, тоже первая мысль была, что дело в этом, раз обмен не устраивает.