Приобрёл компьютер в «ТиАйТи» и обратился по поводу гарантийного обслуживания Оставить отзыв

По сути Вашего отзыва хотелось бы пояснить некоторые моменты.
Камера исправна. Её проверили при первом же обращении. При следующем обращении она была подключена к офисному компьютеру и вела стрим в течении всего рабочего дня! Вашей маме предлагали позвонить, что бы она лично могла посмотреть как ведёт себя камера. Смотреть работу нашего офиса в режиме онлайн она не захотела. Предположили, что могут быть проблемы с настройками или с самим компьютером. Много раз предлагали привезти компьютер в сервис для того что бы его проверить в связке с камерой. Компьютер нам не привезли ни разу.
Вы, конечно, простите, но ремонтировать и настраивать оборудование, не имея к нему никакого доступа, мы не умеем. Вам, когда операцию нужно делать, Вы тоже звоните в клинику и ругаетесь, что Вам не делают операцию по телефону? А потом рассказываете, что сервис в клинике так себе: даже аппендицит по телефону удалить не смогли? Думаю, что нет.
По общению сотрудников с клиентами будет проведена беседа, но согласитесь очень сложно сохранять спокойствие, когда 2 месяца просишь принести компьютер, чтобы проверить настройки или решить проблемы по гарантии, а в ответ от тебя требуют чуда и ругаются "вы обязаны исправить по гарантии". Да, мы обязаны! Но принесите оборудование в сервис хотя бы.

Сожалеем, что качество обслуживания Вас не удовлетворило! Спасибо за Ваш отзыв! Он поможет стать нам лучше!

P.S. Не совсем понятна претензия к комплектации. 95% продаваемых у нас компьютеров производятся под заказ для конкретного клиента. Как Вы понимаете при такой работе нет разницы продать материнскую плату MSI или Asus, если и та и та со склада поедет одинаковое количество времени? Возможно, похожая комплектация была в наличии на витрине и Вам её предложили, однако, в отличии от сетевых магазинов, мы всегда указываем полную комплектацию со всеми характеристиками и артикулами. Соглашаться на установку того, что есть в наличии в готовой сборке или заказать именно то, что Вы хотите это решение исключительно клиента.

Мы с мужем неоднократно обращались в этот магазин. Всегда всё было на высшем уровне. Персонал общался вежливо. В дальнейшем тоже планируем покупку в ТиАйТи