Не понравилось обслуживание в магазине на Московском проспекте. Сервиса нет вообще.
По порядку. В субботу хотел купить компьютер Apple iMac 21.5'' (MC509RS/A) за 7.299.000 (≈2.350 $), но в кредит, который оформляется на месте, прямо в магазине. Представляете, был готов отдать семь миллионов за компьютер. Подъехал в магазин, чтобы узнать все подробнее. Продавец сказал, что информацию со склада получит только в понедельник, тогда же и перезвонит. Звонка не было. Перезвонил им сам, напомнил, так сказать, о себе. Ничего не выяснилось. Обещали перезвонить через 10 минут. Не перезвонили. Обращался к девушке, которая занимается оформлением кредитов, с вопросом по этим самым кредитам — ничего не знает, внятно подсказать ничего не может. Попросил на почту выслать договор. Пообещала и не выслала. Т.е. мне нужно бегать за продавцами, чтобы купить у них товар. Готов отдать деньги, а их не хотят брать.
Еще кое-что. Стоимость модели MC509RS/A в субботу была 7.299.000. Сегодня модель классом ниже (MC508RS/A) стоит 7.399.000. В воскресенье был какой-то пересчет и что-то там бла-бла-бла. Ценник растет просто на глазах. Заявку делал на товар с одним ценником, сегодня уже другой :) Несказанное веселье.
Идем дальше. Несколько раз общался с продавцами и директором магазина (Павлом) по телефону. Дико слышать, как продавцу, который со мной общается, постоянно кто-то «суфлирует». Что-то вроде «скажи ему, что цены изменились; скажи, что только по „Хоум Кредиту“ работаем; опять он звонит» и пр.
Сам являюсь руководителем фирмы. Всегда работал с «Тремя Китами». Никогда косяков таких не было. Были перебои с заказами, но в основном работа построена четко и гладко. По крайней мере, со мной. Очень жаль, что «Киты» пока до «маков» и «неттопов» не подросли.
Оставляю свой телефон. Свяжитесь со мной, объясните мне все по кредитной программе. Сам бегать за продавцами больше не буду.
Мнение об «Ультратеке» изменилось кардинально.
Здравствуйте, Артем.
Активные покупатели знают, что в известный период времени цены изменились не в лучшую сторону отнюдь не только на компьютерную технику и здесь компания «Ультратек» солидарна с народом.
К слову о «суфлерстве». Все продавцы нашей компании периодически проходят переподготовку или курсы повышения квалификации именно с целью улучшения качества обслуживания.
Итогом переговоров с Вами стало предложение наиболее выгодного для вас варианта приобретения товара, что, хочется верить, послужит залогом продолжения нашего сотрудничества.