Ultratech

Не понравилось обслуживание в магазине на Московском проспекте. Сервиса нет вообще.

По порядку. В субботу хотел купить компьютер Apple iMac 21.5'' (MC509RS/A) за 7.299.000 (≈2.350 $), но в кредит, который оформляется на месте, прямо в магазине. Представляете, был готов отдать семь миллионов за компьютер. Подъехал в магазин, чтобы узнать все подробнее. Продавец сказал, что информацию со склада получит только в понедельник, тогда же и перезвонит. Звонка не было. Перезвонил им сам, напомнил, так сказать, о себе. Ничего не выяснилось. Обещали перезвонить через 10 минут. Не перезвонили. Обращался к девушке, которая занимается оформлением кредитов, с вопросом по этим самым кредитам — ничего не знает, внятно подсказать ничего не может. Попросил на почту выслать договор. Пообещала и не выслала. Т.е. мне нужно бегать за продавцами, чтобы купить у них товар. Готов отдать деньги, а их не хотят брать.

Еще кое-что. Стоимость модели MC509RS/A в субботу была 7.299.000. Сегодня модель классом ниже (MC508RS/A) стоит 7.399.000. В воскресенье был какой-то пересчет и что-то там бла-бла-бла. Ценник растет просто на глазах. Заявку делал на товар с одним ценником, сегодня уже другой :) Несказанное веселье.

Идем дальше. Несколько раз общался с продавцами и директором магазина (Павлом) по телефону. Дико слышать, как продавцу, который со мной общается, постоянно кто-то «суфлирует». Что-то вроде «скажи ему, что цены изменились; скажи, что только по „Хоум Кредиту“ работаем; опять он звонит» и пр.

Сам являюсь руководителем фирмы. Всегда работал с «Тремя Китами». Никогда косяков таких не было. Были перебои с заказами, но в основном работа построена четко и гладко. По крайней мере, со мной. Очень жаль, что «Киты» пока до «маков» и «неттопов» не подросли.

Оставляю свой телефон. Свяжитесь со мной, объясните мне все по кредитной программе. Сам бегать за продавцами больше не буду.

Мнение об «Ультратеке» изменилось кардинально.

Артём Лабода
Спасибо автору
Поделиться
Класснуть
Отправить
Комментирование отключено.
Аноним
6 апреля 2011 в 20:34

Здравствуйте, Артем.

Активные покупатели знают, что в известный период времени цены изменились не в лучшую сторону отнюдь не только на компьютерную технику и здесь компания «Ультратек» солидарна с народом.

К слову о «суфлерстве». Все продавцы нашей компании периодически проходят переподготовку или курсы повышения квалификации именно с целью улучшения качества обслуживания.

Итогом переговоров с Вами стало предложение наиболее выгодного для вас варианта приобретения товара, что, хочется верить, послужит залогом продолжения нашего сотрудничества.