О скидке оповестили, но воспользоваться ей в «Бигуди» не удалось

Получила рассылку на телефон, что в магазине будет однодневная акция и будет возможность приобрести любой товар со скидкой в 30%. К слову, я проходила обучение в студии «Бигуди», при получении дисконта мои данные вносили в базу.

В магазин я приехала без карты, в скидке мне отказали, сославшись на то, что у них висит бумажка, и в ней написано, что скидка только при предъявлении карты. Посмотреть мой паспорт продавец отказалась, сравнив свой магазин с «Еврооптом». Хотя в большинстве магазинов при утрате карты поднимают базу и карту восстанавливают. Хочу отметить, что если конкретно эта ситуация спорная, то имела место и другая ситуация. При прохождении обучения выдаётся сертификат на 20% на единовременную покупку продукции. Когда впервые я совершала покупку, мне сама продавец посоветовала воспользоваться картой в 10%, а 20% использовать, когда сумма покупки будет более значительной. Я уточнила, как долго будет действовать скидка 20%, продавец заверила, что я могу воспользоваться ей в любой момент. В итоге спустя примерно одиннадцать месяцев в скидке было отказано, сказали, что моя скидка просрочена и приобрела я товар без скидки.

В общем, не нужны им клиенты. Сервиса никакого. Уж лучше буду покупать в других магазинах, где и без дисконта товары стоят дешевле. Обучают в студии визажу, а в магазине косметики профессиональной нет. Ставлю два, потому что реально зря потрачено время. То есть, получая рассылку, я вроде как отношусь к вип-клиенту, а на деле это всё по-другому. Непонятно, почему в смс-оповещении указано про скидку, про карту ничего не написано. То есть рассылку я буду получать, т.к. я в базе у них есть, а карту мне не восстановят. Ну и опять же, продавать косметику Mac в упаковках, которых никогда у этой марки не было… Это говорит о том, что магазин не заботится о своей репутации.

Косметика, парфюмерия и бытовая химия — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

Екатерина Варавко
Спасибо автору
Поделиться
Класснуть
Отправить
5 комментариев
Татьяна Ромашка
7 апреля 2017 в 10:03
Нда... Не нужны им клиенты. Давно я была в этом магазине, тогда еще и скидок не было, а может просто не давали обычным покупателям
Наталья Шуринова
11 апреля 2017 в 10:45
Ну если Вы в нем не бываете зачем тогда пишете комментарий?!
Я покупаю там регулярно. Проблем никогда не возникало. С 30% скидкой по этой акции мне продали без проблем. Карта правда у меня есть. Думаю что скидки только по картам дают для того, чтобы ими не пользовались все подряд, а действительно только владельцы карт.
Екатерина Варавко
11 апреля 2017 в 22:28 ответ Наталья Шуринова
Natashaaaa, во-первых в рассылке не указано,что скидка для владельцев карт,во-вторых мои данные имеются в базе, о том,что я являюсь владельцем карты.в-третьих магазин принес свои извинения. И кто Вам сказал,что я там не бываю? Раньше я постоянно там отоваривалась.
Оксана Леонова
11 апреля 2017 в 14:31
Я тоже со скидкой 30% купила фен в этот день. Очень порадовала скидка, карта покупателя у меня тоже есть.
Евгения Шевченко
14 апреля 2017 в 17:38
Добрый день, Екатерина!
Приношу еще раз свои извинения.
Напоминаю о том, что Ваша скидка будет Вам предоставлена в любое удобное для Вас время.
Напоминаю о необходимости наличия дисконтной карты, к слову карту можно восстановить в любое время при соответствующем запросе.