В регистратуре отделения косметологии «совок» неистребим

Понадобилась небольшая косметическая процедура. Так как работаю в бюджетной сфере, то и зарплата у меня очень даже бюджетная. Решила идти в клинику государственную. Давно здесь не была, но точно помню ещё тогда поразил крайне недоброжелательный приём в регистратуре. Думаете за много лет что-то изменилось? НИЧЕГО! Я не знаю где они набирают таких недовольных жизнью тёток, наверное они проходят какой- то специальный кастинг. За приём к врачу надо в кассе оплатить «за консультацию». Ладно, стою. А у них, как наверное у всей нашей условно бесплатной медицины, есть такая «изюминка» ты для них – лицо неодушевлённое, мебель. Тётка (простите какое ко мне отношение, такое и к ним) из кассы через мою голову долго общается с тёткой на «рецепшен» о том, что надо найти адрес какой- то дамы и для этого надо перерыть помойку, а помойка большая. Ну помойку так помойку, зато я теперь знаю где у этой клиники хранится база наших данных. Наконец узнаю: та врач к которой я записывалась «на торжественном». На чём торжественном не объяснили «бо лениво». Отправили к другой у которой ничего торжественного не было, но была порядочная очередь. Пришлось час ждать ( зачем тогда надо было записываться и отпрашиваться с работы?) К врачу претензий нет, все прошло быстро. Но тут началась вторая часть марлезонского балета: на кассе надо оплатить. Думаете легко? А там стоит табличка «передача смены» и теток уже двое и они оживлённо общаются между собой. Нас напротив стоит трое: я, молодая девушка и пожилой мужчина. Они нас прекрасно видят, но я напоминаю про «изюминку» мы для них – МЕБЕЛЬ! Мы долго стоим! Они друг с другом общаются. Нас заметили только тогда, когда я пообещала обязательно написать про них отзыв. Ответили старику, девушке, взяли с меня деньги! Полторы секунды! Правда одна, вторая продолжала недовольно бубнеть. Короче «совок» в этом «Отделении косметологии» неистребим!

Косметология — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.

id10996
Спасибо автору
Не участвует в рейтинге
Поделиться
Класснуть
Отправить
26 комментариев
id40101
18 июня 2018 в 07:38
Интересно, а автор в таком же стиле общается на работе, как и отзыв пишет?
Даша Аль
18 июня 2018 в 07:54
Все верно.
Видно, что накипело. Сравнение с "мебелью" очень емкое.
Галина Гореликова
18 июня 2018 в 08:51
согласна с автором, что там изрядно нервы подсадишь в регистратуре, пока решишь свои вопросы. И я с таким столкнулась
Аноним #83f
18 июня 2018 в 08:54
Может оно все так и было, но вот сочувствие отзыв не вызывает, т.к. написан в хамской манере. Автор, по-видимому,ещё та дамочка!
id40101
18 июня 2018 в 09:07
Мне тоже показалось, что автору тоже манерам поучиться не мешало бы, даже если работники себя так вели, то все можно было описать без хамоватости.
Аноним #f80
18 июня 2018 в 09:50
Когда вам нервы подымут и не такое напишешь, тёток отправить на пенсию!
Галина Бобкина
18 июня 2018 в 10:13
Из всего, так называемого, хамского увидела только слово "тётка", и то автор извинилась за это.
Такое обращение с клиентами в сфере услуг не допустимо. Автору - респект, что обозначила проблему.
Аноним #d3d
18 июня 2018 в 10:51
Совок там не только в отношении. Совок и в препаратах и в уходах. Девочки! Лицо не помойка. Найдите нормального мастера с мед образованием. Русть будет незначительно дороже, но вы хотя бы получите результат
Аноним #06a
18 июня 2018 в 11:32
А я хочу наоборот заступиться за это заведение.Много лет пользовалась их услугами.И всегда всё устраивало.Женщина на ресепшн работает давно, и она всегда была мила и любезна.Что касается услуг и препаратов, то есть и старые а есть и современные.У заведующей Майи Александровны к примеру новейшее оборудование.И подруга моя сходив к ним сделала вывод что это у частников наоборот деньги дерут а толку мало, ибо платим за красивый антураж. Подтвердите что вам некачественно провели услуги.Все мастера там имеют-таки образование, не то что в частных салонах.Весь сыр-бор из-за задержки в оплате.
Оплата "за консультацию" не ими придумана, это положено по инструкции.В этом отделении много клиентов, так что не нравится, не ходите.Лично я в ближайшее время снова собираюсь к ним.
id40101
18 июня 2018 в 12:09 ответ Аноним #06a
Аноним #06a, я в это учреждение хожу редко (максимум 1-2 рпза в год), но соглашусь с вами, что не все там уж их плохо, может мне везло, я никогда вроде не попадала в передачу смены, но регистратура и регистратура, да, с хлебом с солью не встречали , не кланялись, но уж так нервы никто не вскручивал.
Яна Добрякова
18 июня 2018 в 11:42

Я вот очень хочу верить, что на самом деле всё не так. Но вспоминаю, как примерно год назад была свидетелем ситуации: женщины в регистратуре примеряли какие-то кружевные халатики (!) от какого-то барахольщика. Это в рабочее время, как вы понимаете.

Верю, что новейшее оборудование клиника закупает, да и врачи, наверное, прекрасные. Но увиденное всё нивелировало :(

id40101
18 июня 2018 в 13:02
А почему автор все это не написал в книгу замечаний и предложений? Все бубнят, а писать никто не пишет, начальство этого усреждения не обязано читать публикации на сайте, а вот ответить что в учрежлении за "передача смены" , когда клиентов не видят - это она обязана, смотришь и лед бы сдвинулся в направлении улучшения обслуживпния?
id40101
18 июня 2018 в 13:04
Кстати, автор тоже не ангел по отношению к СВОЕЙ работе: сама пишет, что в рабочее время бегает по " косметичкам", а ведь ее клиенты в это время недополучают ее работу.....
AnJam
18 июня 2018 в 13:19 ответ id40101

id40101, кстати, автор отросилась (она об этом пишет) — а вот сотрудники регистратуры были на рабоичх местах и полостью игнорировали посетителей.

Вообще не понимаю почему все так налетели на автора отзыва. Я не увидела здесь никакого хамства. Она констатировала печальные факты сервиса центра.

id40101
18 июня 2018 в 16:28 ответ AnJam
Космос, ну не хватало, чтобы автор без спроса ушла с работы.
AnJam
18 июня 2018 в 16:31 ответ id40101
id40101, тогда какие к ней могут быть претензии?
id40101
18 июня 2018 в 16:33 ответ AnJam
Космос, у меня никаких, а как справлчются за нее на ее рабочем месте- это не ко мне- это ее колленами начальнику. "Тетки", кстати тоже предцпредили, что у них "передача" смены.
Светлана Завадская
18 июня 2018 в 14:42
Нормальные женщины работают в этом заведении. Не нравится автору , надо идти в заведения, где не позволяет бюджет. Уверенна что автор изначально был" взвинчен". И на все реагировал остро. Изначально , не попала к желаемому врачу. Расстроилась)))) И весь мир стал черным. Когда ты идешь на маленькие деньги, то и ожидать большего не надо.
Валентина Валентина
18 июня 2018 в 14:59
Ни за кого не заступаюсь, но проблема в том, что медицину отнесли в сферу услуг. Вот и получаем уравнивание врача и парикмахера (условно), маникюра и операции...
id40101
18 июня 2018 в 16:27 ответ Валентина Валентина
Злой, ну врачом автор как раз и довольна осталась
AdelinaAutumn
18 июня 2018 в 19:19
С таким обращением, к сожалению, во многих госучреждениях приходится сталкиваться, не только медицинского профиля
Инна Сидлерова
18 июня 2018 в 22:12
Пока кололи уши, узнала все разборки коллектива по поводу премии за прошедший месяц) была там в первый и последний раз!!!!
Аноним #a68
19 июня 2018 в 11:34
Мне нравится поликлиника №1, слава Богу редко болею и прихожу раз в год, можно сказать для флюорографии, так таким новичкам и дают талон без времени (например с 16.00-20.00 - сиди до победных 19.59)))
Приходят "опытные больные" с талончиками, конкретно по времени, аккурат за минуту до своего приёма и не здравствуйте, люди:"Какой номер талона?"
Мне не понятна система, если по времени,то всем такие талоны давайте, если "живая очередь", то сиди и жди!!!
Отдельный котёл в АДу для тех,кому только спросить))))
Все мы люди, так будьте людьми в любой ситуации...
Галина Бобкина
19 июня 2018 в 16:42 ответ Аноним #a68
Аноним #a68, для тех кому только спросить, надо создать отдельный кабинет и посадить там ясень (с)))
Администрация Центра
27 июня 2018 в 11:11
Администрации Центра важны мнения посетителей о работе нашего учреждения, поэтому мы очень внимательно изучаем отзывы наших пациентов. Это помогает нам своевременно принимать управленческие решения.
В нашем Центре работают высококвалифицированные специалисты, которые постоянно внедряют новые методы лечения и современную аппаратуру.
Отделение медицинской косметологии работает в 2 смены, а также по субботам и воскресеньям, что позволяет нашим пациентам обращаться в любое удобное для них время.
Данное обращение было рассмотрено в коллективе Центра и были сделаны выводы по улучшению качества обслуживания посетителей, однако, сотрудники нашего учреждения обратили внимание на некорректное обращение в их адрес.
С уважением, Администрация УЗ «Витебский областной клинический центр дерматовенерологии и косметологии».
Аноним #9d8
31 октября 2018 в 20:12
Ничего подобного не наблюдала. Дама, просто, истеричного характера, вот и всё.