В «Сто дверей» не нашлось и двух дверей для клиентов

Магазин «Сто дверей» Отзывы о магазине «Сто дверей» Сто дверей 20 мая 2016 в 07:03

Наш первый и горький опыт по изготовлению межкомнатных дверей! Мы с мужем занимались ремонтом и готовились к скорому переезду; встал вопрос, где заказывать двери, какие именно.

К сожалению, отзывов в интернете оказалось маловато, выбрали фирму просто в поиске. На сайте была указана информация, что они официальные представители поставских и вилейских дверей. Ну хорошо. Приехали мы в «Сто дверей» на Терешковой, 11. Сразу нас поставили перед фактом, что поставские двери будут изготавливаться не меньше месяца. Но есть альтернатива — бюджетный вариант, экошпон, производство вроде как у нас в Витебске. Нас заверили, что через недели полторы двери будут готовы. Нас это очень порадовало, мы спросили только, стоять они хоть пару лет будут? Услышали положительный ответ и буквально через пару дней заключили договор. И стали ждать. И считать дни на календаре…

Договор был составлен 24 марта. В начале апреля, за пару недель до переезда, я решила позвонить и уточнить, известно ли, когда будет всё готово, ибо хотелось заранее распланировать подготовку и непосредственно переезд. Вежливая девушка Елена, отзвонившись «на производство», поведала нам, что ждать нужно до следующей недели. И всё будет оk! Но вот пришла новая неделя, а потом ещё одна, а потом ещё… Во время каждого моего звонка меня уверяли: на следующей неделе точно всё будет готово.

Мы начали нервничать, достали договор, в договоре срок поставки от 3 до 30 рабочих дней. Оk, стала я считать дни и ждать конца срока. И вот он наступил. В итоге нам говорят, что одна дверь готова, а на вторую не хватило материала. Причём про материал уже было озвучено за неделю точно до этого. И никаких телодвижений. Сказать, что это всё порядком поднадоело — ничего не сказать. Мы очень расстроены. Очень. Сорвалось наше долгожданное новоселье, сорвался день рождения моей дочери, да даже родные в гости особо не могут зайти — ведь у нас нет двери в туалете! Тут можно смеяться.

В итоге директор (?) сказал приезжать и забирать деньги, точнее, «разрешил»; я приехала — денег нет. Видите ли, нужно ждать выручку. Полтора месяца мы ждали дверей, а когда захотели забрать наши деньги (к слову, мы сразу внесли полную сумму, а не предоплату), нам говорят подождать пару денёчков, пока набегут новые клиенты и появятся деньги в кассе…

Подводя итоги…

Менеджер Екатерина насчитала одну сумму за заказ, менеджер Елена — другую. Ладно, простительно для начала.
В договоре стоит цена за полотно не нашей модели, и даже не той, которую мы случайно вначале выбрали. Заметила это в конце всей эпопеи, не хотелось уже вникать и разбираться.
За полтора месяца ни менеджеры, ни директор ни разу не связались с нами, чтобы предложить варианты — другого производителя, другую модель, другую расцветку, в конце концов.
Примерно 4 недели нас «кормили завтраками» по телефону.
Менеджеры Екатерина и Елена не всегда перезванивали, хотя всегда обещают «Мы Вам через пять минут перезвоним».
Менеджер Екатерина, услышав мою фамилию, кидала трубку :) Если случайность, всё равно смешно.
На моё требование дать номер директора — дали, сказали, зовут Дмитрий, потом Алексей. Так как же его зовут?
Директор ни разу не извинился за всю сложившуюся ситуацию, спорил и постоянно перебивал на телефоне. Требовал перестать звонить :)
Пришлось ждать возврата денег, с выручки. Спасибо, что не через суд.
Не оплатили нам обещанные по договору проценты за просрочку!
Неудобный график работы!

Вселенная! За что ты нас так наказала? И вот же отзывы в интернете о них нормальные. Ну почему так случилось именно с нами? Ситуация для меня абсурдная, никогда ранее мы в такие дела не попадали. И слава Богу. Вот только теперь я перестала совсем доверять людям :) Считай, взяли у меня кредит, попользовались моими деньгами, и ещё вовремя не вернули!

После таких ООО «Сто дверей» я буду ещё больше ценить хороший сервис и вежливый персонал.

P.S. На следующий день отправились на стройрынок, за четыре дня нам изготовили двери (два из них были праздничными), на пятый день успешно установили.