В «НПП ЮНИ» купили новые двери, но установка расстроила Оставить отзыв

Доброго дня! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Скажите, пожалуйста, обсуждали ли Вы данную ситуацию с представителями «ДК компании»? Указали ли на обнаруженные царапины?

И ещё хотелось бы отметить данную фразу: «Демонтаж старой двери и установку новой доверили все той же организации, только с другим названием – «ДК Компания». Компании совершенно разные. Это не наш филиал, это фирма-партнёр, которую мы рекомендуем. Поэтому справедливым будет вопрос: к нашей продукции и нашим услугам были ли замечания? Если нет, то как представитель компании считаю отзыв не совсем корректным. Так как «ДК» и «НПП ЮНИ» — разные организации.

Согласен!!! Это две разные конторы! Отзыв не о чём! лишь бы написать.

Доброго дня! Денис, давайте будем честными: наши мастера подвинули свой график, на сколько это было вообще возможно, чтобы приехать в удобное для вас время. Директор «ДК компании» лично звонил Вам, уточнял, всё ли вас устроило, устроила ли установка, есть ли какие-либо замечания. На что Вы ответили, что всё в порядке и что работа выполнена хорошо. Т.е. делаем вывод, что дефектов на тот момент, когда мастера закончили свою работу и уехали не было. Ведь и претензий у Вас не было. Об этом говорят договор и акт, подписанный Вами же. И после (через час-день или два) Вы тоже не перезвонили. Странно и то, что на обнаружение дефектов понадобилось столько времени. Напомним, что акт приёмки работ был подписан Вами 9 ноября, сейчас уже январь. Почему в таком случае не отреагировали раньше? Почему приняли работу, если обнаружили дефекты и тем более заплатили за работу, качество которой Вас не устроило?

Бедный40101 прямо наверное рвется занять место дк компании.Смешно читать не обдуманные отзывы ,чтоб наверное занять первое место.А тагже не лепые коментарии , ясным языком написанно что все сделали так чтоб клиенту было хорошо ,а не делают ему отдолжения.

Аноним #fc5, хочу вас расстроить я -женщина и к плотнитским работам никакого отношения не имею, а вот из коммертария представителя фирмы, которая устанавливпла двери, лично для меня , как потенциального клиента, ясно одно: ни они для клиента стараются, а клиент им дрлжен, дрлжен и еще раз должен.

Да еще смешней читать нижние отзывы где Dzianis и 40101 прямо опережая друг друга то пишут новые отзывы или коментарии прямо соревнуюсь в получении балов.Смешно. Ребята пишите честно а не ради балов давно хотелось обратиться на бис с пожеланием ,чтоб они не поощрали глупость людей выделиться или оставлять коментарии привлекая к себе внимания наверное вниманием близких не хватает. Так довайте же Dzianis и Татьяну Сит назавем лучшими чтоб они были по спокойнее.Вы самые самые и нам без вас не куда.

А что фирма должна должна

А может уважаемый40101 обратится к президенту с таким же должен должен и напишит отзыв что ему не сдеоали в прошедшем году. Или тут все просто а там все сложно.

Вы знаете я не защищаю и тем более не жалуюсь на кого либо.Мне хочется чтоб люди высказывались честно а не потому что прошел месяц или три и тут мне надо поднять рейтинг я осматриваю квартиру и вижу что о у меня ставили двери вот я сейчас напишу.А про Татьяну Сит я просто знаю что она во многих отзывах пишит всякую отсебячину из за ее не справедливых отщывах пострадали как минимум два человека которых уволили и они лешились работы дахода в столь трудное время. Но есть ведь еще бог он все видит и ему и только ему решать кто и в чем виноват.

Да нет ,я могу вам сделать массаж чтоб снять стрес,это мая основная работа да и руки у меня женские, чтоб ставить двери, беречь надо ручки.Просто у меня ставила таже фирма и все что написано вобще не соответствует действительности меня просто это задело.Да и как раньше писала что из за таких писак страдают реально зорошие люди. Вот меня и возмутило это.

Я если вас обидела то извиняюсь просто под руку попали.Я прямо беситься начинаю когда люди ради не понятно каких балов начинают лить грязь .А не стала подруга добиваться потому что характер слабый я бы на ее месте сделала все по другому. Но опять хочу сказать что все так не проходит и каждый отвечает за содеянное.

Все по порядку:
Во-первых: почему я считаю две этих компании одной, работающих под председательством одного человека? А вот почему. Когда я обратился в магазин, меня обслуживала продавец-консультант Наталья (фамилию указывать не буду). Ее ФИО я прочел на бейдже, когда оформлялся заказ. Каково же было мое удивление, когда те же данные я прочел в документах от ДКкомпании, но уже там она была обозначена как главный бухгалтер. К тому же, когда мне привезли дверь, парень-курьер позвонил в магазин ЮНИ, и я разговаривал по поводу сроков установки все с той же Натальей, а не с представителями ДКкомпании. Вот ответ на вопрос, почему это одна и та же компания!
Во-вторых: по поводу «сдвига своих сроков» - мне про это ничего не говорили, а мысли я читать пока что не умею. Да если бы и сказали, то что мне с этого? Это не говорит о том, что можно свою работу делать из рук вон плохо.
В-третьих: по поводу того, звонил ли мне директор после установки и спрашивал все ли нормально. Это абсолютнейшая неправда. Мне никто не звонил. После того, как дверь установили, я бегло осмотрел установленную дверь, подписал договор и ребята-установщики уехали. Нужно было убрать мусор, начали протирать дверь, все косяки – вот тогда-то половина наличника и «отошла от двери». Я позвонил по телефону, который был в буклете. Я не знал, кто на другом конце провода – директор или не директор. Я объяснил ситуацию. Мне пообещали приехать. В итоге приехали через неделю уже другие ребята-установщики. Примерно пять минут провозились с наличником. Я посмотрел, что наличник прибит. После того, как мастера уехали, при более тщательном осмотре обнаружились царапины и дырки от гвоздей.
В-четвертых: если представитель ДКкомпании-ЮНИ пишет, «…и нам совершенно неважно, сколько времени прошло с момента установки (месяц, год или полтора)», то какая разница, когда я сообщил про данные проблемы? А то, что сейчас январь, а дверь ставили в ноябре – что с того???? Я мог бы написать отзыв и в ноябре 2018 года (правила Портала это позволяют).

Я понимаю, что мой отзыв ни на что не повлияет, но для себя я точно решил, что в вашу компанию я не обращусь. Делайте лучше свою работу, а не пишите гадости с «левых» страничек.

id40101, был один акт выполненных работ.

Уважаемая Id82898, подучите русский язык, вам полезно! По поводу отзывов, рейтинга и бла-бла-бла… Напишите хотя бы один отзыв. Думаю, у вас и этого не получится, т.к. вы и двух слов связать не можете. Мне радостно, что такому образованному и смышленому человеку, как Id82898, хватает внимания и общения. Тешьтесь этим!

Еще раз приношу извинения 40101 если обидела вас.Пора и правда прекрощать переписку.Всего доброго вам и вашей семье.И с наступающим рождеством.Будте добрее друг к другу люди и тогда все булет хорошо.За ошибки пордон пишу с тел.

Денис добрый вечер.Обращаюсь именно к Денису так как он является непосредственно инициатором данного отзыва.Всех остальных благодарю как за хорошее, так и за не очень.Всегда полезно знать ,что происходит у клиентов не непосредственно на установке и для меня это урок который я обязательно буду стараться выполнить.Теперь по порядку: 1. 9 ноября происходила установка дверей у Дениса, устанавливали одну дверь.Работа была проведена и подписан акт выполненных работ. 2. Прошло пару дней и к нам обратился наш клиент Денис о том ,что у него отпадает наличник.Да наша вина что мы не можем удовлетворить желания клиента сразу исправить недачет,так как загрузка очень большая.Мы приносим у всех наших клиентов за это прощения , но пока устранять недочеты в день поступления мы не можем,но поверьте мы обязательно придем к этому.3.К Денису мы приехали через неделю вечером как было удобно клиенту и устранили недочет при присутствии клиента. ТАК вот здесь и начинается не до понимания Администратора ДК компании : когда устранили недочет клиент присутствовал ,а затем после того как установщики ушли,именно в этот день,мною лично был сделан звонок вам лично с вопросом все ли вам устранили и есть ли претензии.Вы лично мне сказали что все хорошо и мы с вами поблагодарили друг друга и попрощались. По чему я так уверенно говорю да потому , что у меня есть распечатка всех телефонных звонков и по ним не трудно видеть когда вам звонили установщики чтоб к вам подняться,их телефоны находятся на корпоративной связи,и когда я звонил вам .Но и дальше мне не понятно, если вы после того как поговорили со мной, сразу обнаружили недочеты или обнаружили их чуть позже,не связались с представителями ДК компании и не рассказали им про возникшую ситуацию.А вспомнили о ней на странице отзывов и через МЕСЯЦ. Я очень хочу чтоб вы меня поняли Денис я не стараюсь здесь оправдать установщиков ,в любом случае с ними будет проведена беседа и вам Денис и Татьяне Сид я очень благодарен за то ,что я могу видеть свои недочеты в работе. Я обязательно буду работать над ошибками, чтобы улучшить сервис своей компании. Прошу все же связаться с нами как вас Денис, так и Татьяну и дать нам возможность исправить наши ошибки.Приносим вам свои извинения за неудобства причиненные вам нами. Мой личный номер телефона для личной беседы есть выше. С УВАЖЕНИЕМ ДИРЕКТОР ДК КОМПАНИИ КОНСТАНТИН АЛЕКСАНДРОВИЧ . P.S.Денис, дк компания не является подразделением ЮНИ,она самостоятельная фирма занимающаяся только установкой дверей.Разные руководители и разные виды деятельности.А Наталья которую вы перевели примером работает на двух работах официально
По этому я вас прошу если вы не имеете претензий к дверям то я думаю не справедливо оставлять плохой отзыв на счет компании ЮНИ.В этом году мы обязательно будем на Витебск бис где вы справедливо сможете оставить свое мнение о нас. ВСЕГО ВАМ ДОБРОГО И ВСЕХ ВАС С НАСТУПАЮЩИМ РОЖДЕСТВОМ.

И почему находятся недочеты спустя месяц: человек обратился вроде достаточно известную фирму для заказа, да возникла неприятная ситуация позже, но вроде бы пришли и исправили, да клиент должен был с лупой осмотреть новый наличник, ДОЛЖЕН и ОБЯЗАН , а он доверился профессионалам и просто смахнул пыль, а через месяц жена, делая ген уборку (а может люди клеяли новые обои) и наличник оказался что называется перед носом и тут клиент увидел дырки от гвоздей. Ну не сам же клиент их ковырял, чтобы потом жить с царапинами (вы как профессионал понимаете, что дырки в наличнике и стене можно состыковать и сразу понять их происхождение), а почему вам сразу не позвонили, а не думали, что от таких работничков просто тупо устаешь и махаешь рукой на ситуацию..... Прошу прощение за свои 5 копеек в этой ситуации, просто я в ремонте 14 лет (меняем одно жилье на другое, пожтому ремонт -это вечная актуальная тема) и вот когда все получилось одной волной: заказ-выпрлнение- оплата-довольный клиент можно пересчитать за эти годы по пальцам одной руки, вск остальное - за свои деньги еще приходится нервничать. Всем удачи.