В НПП ЮНИ обещали решить вопрос, но за две недели этого не произошло

Хочу поделиться горьким опытом по поводу межкомнатных дверей от компании Юни двери. Заказывали двери из МДФ " беленый дуб" .Замерщик Константин сказал,что это отличный вариант,беленый дуб смотрится очень хорошо по сравнению с другими и ни слова о том что эти двери вообще нельзя ставить в квартиру.Качество дверей ужасное,дотрагиваться до них вообще нельзя остаются пятна которые ничем не убрать.Двери стоят всего 4 месяца.Менеджер Наталья, тоже ничего не сказала что это плохие двери и лучше бы заказать нам Эко шпон,но она сказала что бабушка будет давольна,так получается что пенсионерав можно обманывать.когда пошли проблемы со мной связались представители компании и сказали что все уладят я подождала 2 недели но ответа не было а когда позвонила то оказалась виновата во всем я. Фото дверей прилогаю.

id47016
Спасибо автору
Поделиться
Класснуть
Отправить
Комментирование отключено.
Павел Зайцев
4 мая 2018 в 12:03

Доброго времени суток! На Ваш отзыв сообщаем следующее: компания «ЮНИ двери» является клиентоориентированной и всегда готова удовлетворять все объективно обоснованные замечания со стороны своих клиентов согласно ст. 28 Закона РБ «О защите прав потребителей».

Нам очень жаль, такой случай в нашей практике впервые — ввиду того, что образовавшиеся пятна на полотнах дверей носят эксплуатационный характер то, соответственно, к браку продукции не относятся. Как Вы понимаете, ни производство, ни менеджеры не могут предусмотреть все возможные виды внешнего воздействия на покрытие полотна. Поэтому мы не можем гарантировать в данном случае замену полотна и отвечать за неправильную эксплуатацию изделия. Это ответственность потребителя.

Тем не менее, благодарим, что Вы сообщили о своей проблеме. Нам важно, чтобы клиенты с любыми предпочтениями могли пользоваться услугами сети наших магазинов.
В связи с вышеизложенным, мы вынуждены отказать в удовлетворении каких-либо требований в отношении качества приобретенной Вами продукции.

Искренне сожалеем о возникших у Вас негативных впечатлениях. Надеемся и впредь видеть Вас в числе наших клиентов.