В салоне «Ортос» продали не те детские стельки, которые были нужны

Ортопедический салон Ortos Отзывы об ортопедическом салоне Ortos Ortos 9 апреля 2017 в 16:08

Посетили салон «Ортос» на Кирова. Консультант сразу предложила свою помощь, проконсультировала. Помогла выбрать стельки для нашей проблемы. Мы искали стельки ребёнку.

На следующий день приехали за покупкой, и другая девушка-консультант сказала, что посоветовали нам неправильно, что стельки нужны другие! Видимо, её авторитет победил, потому что продавцы всё же пришли к единому мнению. Через неделю мы пошли повторно на приём к ортопеду. Показали нашу обувь и наши стельки. Врач, посмотрев, очень удивился и сказал, что эти стельки не только не от нашей проблемы, но ещё и неправильно вставлены в обувь.

Я была просто в шоке, ведь мы носили их каждый день. Залезла на сайт изделий «Ортос» и прочитала, что стельки нам продали противовальгусные (а у нас противоположная проблема — варус) и просто поменяли их местами. Правую стельку в левый сандалик поставили, а левую в правый. И таким чудесным образом их превратили в универсальные, которые помогут и от варуса, и от вальгуса.

Я позвонила в филиалы салона «Ортос» в Минске, где продают такие же товары, и проконсультировалась. Как оказалось, так находчиво продают стельки только у нас в Витебске. Для нашей проблемы стельки совсем другие. Позвонила в магазин, где мы их купили, меня выслушали и согласились принять обратно. Приехали, а девушка хамоватым тоном начала возмущаться, что стельки мы носили, в таком состоянии она их не примет. Я начала объяснять, что возвращаю не от того, что они мне не нравятся, надоели или что-то в этом роде, а из-за того, что продали неправильный товар. Ведь я просила противоварусные! Простой вопрос: «Противоварусные ли они?». Ответ был «Нет, но можно носить». Почему же нигде об этом не написано и никто, кроме вас, не знает этого?

В общем, телефон заведующей мне не дали, деньги не вернули, свою вину не признали. Спросили, где и какой ортопед мне сказал про стельки, после чего добавили, что клиника, куда мы обращались к ортопеду, — шарашкина контора. А их ортопед всем выписывает эти стельки (неудивительно, видимо, работает на процент от продаж). Самое неприятное в этой ситуации, что пострадать могли маленькие ножки моего сына!