В салоне «Ортос» продали не те детские стельки, которые были нужны Оставить отзыв

Посетили салон «Ортос» на Кирова. Консультант сразу предложила свою помощь, проконсультировала. Помогла выбрать стельки для нашей проблемы. Мы искали стельки ребёнку.

На следующий день приехали за покупкой, и другая девушка-консультант сказала, что посоветовали нам неправильно, что стельки нужны другие! Видимо, её авторитет победил, потому что продавцы всё же пришли к единому мнению. Через неделю мы пошли повторно на приём к ортопеду. Показали нашу обувь и наши стельки. Врач, посмотрев, очень удивился и сказал, что эти стельки не только не от нашей проблемы, но ещё и неправильно вставлены в обувь.

Я была просто в шоке, ведь мы носили их каждый день. Залезла на сайт изделий «Ортос» и прочитала, что стельки нам продали противовальгусные (а у нас противоположная проблема — варус) и просто поменяли их местами. Правую стельку в левый сандалик поставили, а левую в правый. И таким чудесным образом их превратили в универсальные, которые помогут и от варуса, и от вальгуса.

Я позвонила в филиалы салона «Ортос» в Минске, где продают такие же товары, и проконсультировалась. Как оказалось, так находчиво продают стельки только у нас в Витебске. Для нашей проблемы стельки совсем другие. Позвонила в магазин, где мы их купили, меня выслушали и согласились принять обратно. Приехали, а девушка хамоватым тоном начала возмущаться, что стельки мы носили, в таком состоянии она их не примет. Я начала объяснять, что возвращаю не от того, что они мне не нравятся, надоели или что-то в этом роде, а из-за того, что продали неправильный товар. Ведь я просила противоварусные! Простой вопрос: «Противоварусные ли они?». Ответ был «Нет, но можно носить». Почему же нигде об этом не написано и никто, кроме вас, не знает этого?

В общем, телефон заведующей мне не дали, деньги не вернули, свою вину не признали. Спросили, где и какой ортопед мне сказал про стельки, после чего добавили, что клиника, куда мы обращались к ортопеду, — шарашкина контора. А их ортопед всем выписывает эти стельки (неудивительно, видимо, работает на процент от продаж). Самое неприятное в этой ситуации, что пострадать могли маленькие ножки моего сына!

Обновлено 23.04.2017: после того, как написала отщыв сюда и жалобу в книгу жалоб, то деньги за стельки вернули.

Аптеки — в каталоге Vitebsk.biz — прим. ред.