Феличе Оставить отзыв

У меня возникла необходимость почистить чехол от матраса «Командор». Чехол — трикотажная синтетическая ткань. Размер 2,20 × 1,80 × 0,2. Сделав запрос в интернете, я ознакомилась с технологией и результатами аквачистки. Меня вполне это устраивало. Решила обратиться в химчистку «Феличе», так как ошибочно решила, что у частников к клиентам немного другой подход. Так как я проживаю в г. Лепеле, мне пришлось специально ехать в Витебск. Заказ был сдан 21 марта. За услугу с меня взяли 150 000 рублей (≈17 $ — прим. ред.) и предупредили, что, возможно, кое-какие следы от пятен могут остаться. Заказ из химчистки забрал молодой человек, который, естественно, качество работы не проверял.

Каково же было мое удивление и возмущение, когда я поняла, что над моим заказом вообще никто не работал. С меня взяли деньги за то, что переложили чехол из одного мешка в другой, и причем не совсем дешево. В каком состоянии я сдала свою вещь, в точно таком же и получила обратно. Никогда не думала, что такое бывает вообще. В  понедельник 1 апреля я позвонила по телефону и попыталась получить объяснения, но не тут уж было. Мне четко объяснили, что такие  вещи в чистку они не принимают и что мое изделие они почистили, а что пятна остались, то они предупреждали об этом. «А зачем вы сдавали?» Так неужели вашим работникам непонятно, для чего им сдают вещи? И жалуйтесь куда хотите и кому хотите, и куда хотите идите со своим чехлом. Вот и все качество оказанных услуг и культура обслуживания клиентов. Насколько я информирована об аквачистке, то это чистка в специальных машинах с небольшим количеством воды, с применением моющих средств со специальными биодобавками для выведения пятен и средств, препятствующих усадке изделий. На моем чехле все осталось на месте, в том числе и пятна с засохшей коркой. Здесь невооруженным взглядом видно, что никакой стирке ничего не подвергалось. Хотя меня очень упорно по телефону убеждали в обратном. Получается, что деньги взяли, а услугу не оказали. Номер квитанции — 0146908 от 21 марта.

Жалко потерянного времени, денег, потраченных на иллюзию чистки и транспортные расходы. Очень хочется надеяться, что мой отзыв прочитает владелец данного заведения и сделает соответствующие выводы о своих работниках. Уж  очень неприятно, когда тебя обманывают и за твои же деньги. Если владелец химчистки хочет убедиться в достоверности, мой заказ ждет экспертизы.