«Деньги не вернули, а насос забрали!» — рассказывает о покупке в гипермаркете «Материк» Оставить отзыв

Сегодня разочаровался этим магазином. Покупали дренажный насос, характеристики, заявленные на коробке и по словам консультанта устроили (откачивает воду до 1 мм). Купил, и на следующий день, перед использованием, начал читать инструкцию. Оказалось, что для откачки надо чтобы насос был погружен на глубину не менее 50 мм. Это разъяснено не было. Иначе я бы просто отказался от покупки. Но, глубина затопления была как раз около 50 мм (длина большого пальца). Насос начал качать воду очень слабым потоком, и встречаясь с минимальным сопротивлением - отказывался качать воду. После этого установил насос в таз и налил значительно больше воды - результат тот же. Поискал информацию в интернете и оказалось, что нужно минимум 70 мм заполнения. По факту, насос начал качать только тогда, когда я его значительно утопил под воду.

Принес в магазин на обмен (подвал затоплен, насос нужен все равно), но без заключения сервисного центра магазин действовать отказался не смотря на то, что надпись на коробке "1 мм" и в инструкции "50+ мм" для консультанта была очевидной и это им же было признано как "не соответствует заявленным требованиям".

Услышав это я начал сомневаться в законности происходящего и решил оставить отзыв в книге, одновременно ознакомившись с другими отзывами, чтобы понимать насколько часто и какого характера здесь возникают проблемы. Книгу дали, но читать запретили. Я поинтересовался чем запрещено и сотрудник инфоцентра сослалась на Закон "О защите персональных данных" от 7 мая 2022 года, предоставив распечатку, с вероятно, выдержками из этого закона. Ознакомившись с предоставленным, я не нашел ничего, что запрещает мне ознакомиться другими с отзывами. Я открыл полный текст этого Закона в телефоне и убедился в том, что это не запрещено. Сотрудник инфоцентра по прежнему отказывалась. На любой аргумент говорила "Я не могу разрешить это сделать", не смотря на то, что персональные данные меня не интересуют (интересуют отзывы) и мне, как физлицу, этот закон не запрещает ознакамливаться. Считаю, что таким образом магазин скрывает негативные отзывы.

В итоге, деньги не вернули, насос забрали, сколько он там будет ждать очевидного не сказали (фразу "не долго" не уточнили, хотя я просил), отзывы других людей скрыли и ввели в заблуждение.