Правомерны ли действия сервисного центра

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться в следующей ситуации.
Мною 10.10.2014 в магазине «Электросила» был приобретён мобильный телефон Prestigio. Через 5 дней после покупки у меня перестали работать камера и фонарик. В связи с этим я обратилась в сервисный центр 18.10.2014 с устным заявлением о диагностике мобильного телефона.
В центре был составлен наряд № 1761 на выполнение ремонта. От самого ремонта я отказалась, написав заявление на отказ от ремонта. Об этом есть отметка в наряде № 1761. В графе «Заявленная неисправность» имеется запись «Не работает камера и фонарик. Отказ от ремонта».
25.10.2014 я обратилась в сервисный центр за результатами диагностики. Мне выдали мобильный телефон и акт, в котором было указано, что аппарат технически исправен и рекомендовано при проявлении подобного рода дефектов, касающихся некорректной работы ПО, производить самостоятельный сброс настроек. Акт я подписала и телефон забрала. Но уже через 3 часа у меня снова не работали и камера, и фонарик. После выполнения рекомендаций из акта, т.е. сброс настроек, ни камера, ни фонарик так и не стали работать. И я снова обратилась в тот же день в сервисный центр.
В центре был составлен наряд № 1922 на выполнение ремонта. В графе «Заявленная неисправность» была сделана отметка «Не работает камера и фонарик. 1761 повторно». Заявление на отказ от ремонта я не писала, т.к. посчитала, что запись о первоначальном наряде № 1761 влечёт за собой те же условия (т.е. выполнение диагностики телефона без его ремонта).
В итоге, придя 28.10.2014 в сервисный центр, мне выдают телефон и акт о том, что был произведён ремонт телефона, в частности пропай разъёма камеры. От подписания акта я отказалась (в акте в графе «Заявленная неисправность» уже было написано «Не работает фонарик и камера. Повторное проявление дефекта №1761»).
Я рассчитывала, что получив телефон с неработающими фонариком и камерой, получу и акт об этом дефекте и верну в магазин телефон для возврата денег. Но произведя ремонт, сервисный центр отказался выдавать мне акт о наличии дефекта в телефоне, т.к. путём ремонта устранил его. Я написала жалобу в книге замечаний и предложений о том, что мне не требовался ремонт и он был произведён самовольно сотрудниками сервиса.
01.11.2014 мне было прислано письмо, в котором комиссия по рассмотрению замечаний и предложений признала мою жалобу необоснованной (т.к. в наряде № 1922 не было указано, что я от ремонта отказываюсь).
Вопрос: правомерны ли были действия сервисного центра и могу ли я обжаловать их решение? Является ли заметка в наряде № 1922 в графе «Заявленная неисправность» «Не работает фонарик и камера. 1761 повторно» основанием для отказа от ремонта, который был документально оформлен к наряду №1761?
Спасибо!