как мне начать судебный процесс по возмещению ущерба с соседями ?п

Здравствуйте! Соседи делают ремонт в квартире надо мной. Первый ущерб: с потолка в комнате потекла вода. Видимо, работники, что делают ремонт, что-то не соблюли в технологии, производя замену полов. Вызвала ЖЭУ, составили акт. Работники, что делали этот ремонт, признали факт своей вины. Наутро пятно не было заметным в месте залива, я не забрала акт из ЖЭУ. Отрегулировали факт залития устно с самими рабочими, что делают ремонт. Соседи сверху ещё не проживают в квартире и потому вести разговоры об ущербе даже не с кем.
Через пару месяцев у соседей сверху уже шла замена труб в ванной комнате. Замена производилась 23 декабря, зимой. ЖЭУ не спросило у меня согласования на такие работы и сантехник, вырывая трубы в квартире надо мной, сильным воздействием на стояк нанёс мне ущерб. У меня в ванной комнате отвалилось несколько керамических плиток, высыпался штукатурный слой в монтажном отверстии на потолке, нарушено место крепления полотенцесушителя.
ЖЭУ только на второй день удосужились прислать мастера, чтобы сделать мне акт обследования квартиры. Мастер описала ущерб и напрочь отказалась написать, что ущерб нанесён соседями сверху, даже при том, что ходила со мной в квартиру надо мной и увидела ремонт своими глазами. Сказала, чтобы я сама шла к начальнику ЖЭУ и если начальник скажет написать, то напишет.
Так и стало: я пошла к начальнику ЖЭУ и слезами добилась, мне чуть согласились дописать фразу «в вышерасположенной квартире ведутся строительные работы». Рабочие, что делают ремонт, дали мне телефон хозяйки квартиры.
Хозяйка прислала мужчину через 10 дней, чтобы посмотрел на нанесённый ущерб и урегулировал со мной все вопросы. Мужчина посмотрел и ушёл, не взяв, как я предлагала, даже образец разбитой плитки, чтобы найти ей замену. У меня плитка размером 0,15 на 0,15, которая уже не выпускается, с рисунком. Видимо соседи сверху считают это моей заботой — искать подходящую плитку. Единственное, что мужчина предлагал: подняться к рабочим, которые ведут ремонт в квартире надо мной и сказать им сделать мне некоторые ремонтные работы. Мои звонки соседка игнорирует, не договорилась, что пусть она ищет разбитую плитку и теперь мне не с кем решать вопросы по возмещению ущерба. Как мне начать судебный процесс с соседями?