- Кафе
- Рестораны
- Салоны красоты
- Парикмахерские
- Автосервисы
- Автозапчасти
- Турфирмы
- Такси
- Прокат авто
- Медицинские центры
- Оптика
- Стоматологии
- Одежда
- Детские магазины
- Обувь
- Мебель
- Окна
- Двери
- Натяжные потолки
- Кондиционеры
- Тренажерные залы
- Фитнес-клубы
- Обучение, курсы
- Лазертаг
- Свадебные салоны
- Доставка воды
- Бани и сауны
- Бассейны
- Копицентры
- Автошколы
- Агентства недвижимости
- Ремонт мобильных
- Ритуальные услуги
- Стройматериалы
- Ворота
- Цветы
- Реклама
- Прокат
- Базы отдыха
- Гостиницы
- Достопримечательности
- Кинотеатры
- Шины
- Ковры
- Ломбарды и займы
Куда обращаться, если продали товар ненадлежащего качества?
Здравствуйте.
Такая ситуация: взяла в МТС планшет в рассрочку 07.01.2016. За год использования его два раза чинили по гарантии (в июле и в октябре). Гарантийный талон забрали при первом ремонте и так не вернули.
В феврале этого года планшет опять перестал заряжаться. 21.02.2017 занесла его в МТС, где сказали, что заберут его опять в ремонт, и если не по моей вине поломка, то вернут деньги. А потом позвонили 13.03.2017 и сказали, что 12.02.2017 у меня закончилась гарантия, и починить его могут только платно.
Как я могу вернуть деньги, выплаченные за планшет, или заменить его на другой? Ведь получается, что мне продали товар ненадлежащего качества. Куда я могу обратиться, если в МТС мне откажут в замене товара или выплате денег? Заранее спасибо.
Добрый день, Анастасия.
В соответствии с действующим законодательством в случае, когда недостатки товара обнаружены потребителем в гарантийный срок, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы.
В случае, когда гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до момента его передачи.
Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора, возврате, уплаченных за планшет денег, взыскании морального вреда и пени.
