Может ли продавец не возвращать деньги за товар?

Анастасия
18 марта 2017 в 16:49

Здравствуйте!

18 марта купили б/у детскую коляску у индивидуального предпринимателя. При покупке видели некоторые дефекты (например, катышки на ткани), но это устроило. Заплатили оговоренную сумму.

Когда пришли домой, обнаружили, что полностью сломана тормозная система. Когда осматривали товар при покупке, сами этого не заметили. Продавец о поломке ничего не говорил.

Позвонили продавцу. Он предложил 3 варианта: незначительное снижение цены (нам не подходит), замену на другую коляску (не подходит, нам понравилась именно эта коляска) или ремонт. Последний вариант мог бы устроить, но отремонтировать полностью тормозную систему продавец не может. Только заменить колеса (это частичный ремонт), тормоза качественно всё равно работать не будут.

Вернуть деньги отказываются, мотивируя тем, что товар б/у.

При разговоре после покупки продавец отметил, что как-то сам забыл проверить тормоза и это вечная беда у этой модели колясок.

При покупке чек не давали. Дали что-то вроде памятки (цветная картонка), где написаны правила эксплуатации. Также указано, что «приобретая товар, клиент обязан провести осмотр товара и при отсутствии каких-либо внешних дефектов поставить свою подпись. На основании этой подписи продавец вправе не принимать последующие претензии к виду и комплектации товара». Подпись я не ставила (да мне и никто и не предлагал расписываться).

  1. Прав ли ИП, отказываясь возвращать деньги?
  2. Если не прав, то как эти деньги вернуть? На что ссылаться и к кому обращаться?
Рябушко Олеся Витальевна
20 марта 2017 в 13:21
Задать вопрос специалисту

Добрый день, Анастасия.

В соответствии с действующим законодательством потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Если продавец добровольно не удовлетворит ваши требования, то Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора, взыскания денежных средств, морального вреда, пени за просрочку исполнения вашего законного требования.

Контакты специалиста:
Адрес: Витебск, ул. Гоголя, 14, офис 308 Телефон: +375 (212) 64-32-64 Все контакты
Чтобы комментировать, или войдите через ВКонтакте.